Пошаговый план открытия пункта выдачи Авито

По данным агентства Data Insight, доля Avito на российском рынке C2C-продаж в 2022 году составила 96 %. Такие показатели делают сервис монополистом среди электронных досок объявлений. С появлением «Авито Доставки» площадка стала привлекательной для торговли между регионами. Сейчас это полноценный маркетплейс. Но сеть пунктов выдачи товаров (ПВЗ) пока развита слабо. Поэтому начинающие бизнесмены могут успеть запустить логистическую точку в своем городе при минимальной конкуренции. До 90 % территорий пока свободны. В статье речь пойдет о том, как открыть пункт выдачи Авито и получить стабильную прибыль без риска обанкротиться.

1. Выбор франшизы
2. Анализ рынка
3. Пошаговый план запуска ПВЗ
4. Выбор формата работы
5. Госрегистрация
6. Подписание договора
7. Поиск персонала и помещения
8. Ремонт и закупка оборудования
9. Аттестация персонала
10. Размещение ПВЗ на карте
11. Сколько стоит открыть пункт выдачи Авито
12. Прибыль предприятия

Выбор франшизы

Пока площадка Авито не запускала франшизу под собственным брендом. Доска объявлений отдавала сектор доставки на аутсорс, сотрудничала с такими логистическими конторами, как Boxberry, DPD и СДЭК. Но в 2022 г. право эксклюзивного партнера по организации ПВЗ получила EXMail — региональная компания, которая до недавнего времени работала лишь в Красноярске и находилась в тени. После победы в тендере Avito, ООО «Иксмэйл» стало набирать обороты. Хорошая новость для бизнесменов состоит в том, что коммерческая структура не стала монополизировать рынок, а начала развиваться по модели франчайзинга.

Франшиза Авито – Exmail

Предприниматели получили возможность запустить пункт выдачи Авито по готовой схеме, при поддержке крупного федерального франчайзера. За это придется внести на счет EXMail паушальный взнос — единовременную выплату за «подключение» к программе. Еще понадобится каждый месяц отдавать роялти в размере 3-10 тыс. руб. в зависимости от формата работы.

Анализ рынка

ООО «Иксмейл» в 2022 г. выиграло тендер на запуск пунктов выдачи Avito. Поэтому ниша пока не занята. Площадка для размещения объявления — монополист в РФ. Ежемесячная аудитория маркетплейса составляет 50 млн человек. В течение суток посетители оставляют 120 000 заказов на доставку. Узнаваемый бренд не нуждается в рекламе. Франчайзер добавляет ПВЗ на карту в официальном приложении, на сайте Avito. Это обеспечивает стабильный поток клиентов. Количество заказов через пункты выдачи увеличивается:

Динамика роста заказов в 2022 г.

Если в апреле пользователи отправили и получили всего 1 245 посылок, то уже в сентябре через пункты приема прошел 84 441 заказ. Динамика останется положительной. Постепенно трафик из точек Boxberry и отделений Почты России будет перетекать в EXMail. Во времена экономической нестабильности россияне стараются продать ненужные вещи, чтобы улучшить финансовое благосостояние. Поэтому количество сделок через сервис объявлений будет увеличиваться.

Пошаговый план запуска ПВЗ

План запуска ПВЗ

Сначала нужно связаться с представителями франчайзера. Для этого можно перейти на официальный сайт EXMail, заполнить заявку или написать на электронную почту. Для старта сотрудничества нужен минимум информации. Достаточно указать имя, номер мобильного телефона, адрес e-mail и город. Менеджер свяжется с предпринимателем по указанным контактам и ответит на все вопросы.

Выбор формата работы

Франшиза дает возможность выбрать любой из двух вариантов сотрудничества. Это может быть ПВЗ сервиса Авито формата EXMail, филиал компании в одном из регионов. Сравнение вариантов по информации франчайзера выглядит так:

Параметр	Пункт выдачи	Филиал
Прибыль в месяц	100 000 руб.	500 000 руб.
Инвестиции	800 000 руб.	1 500 000 руб.
Срок окупаемости	От 8 месяцев	От 8 месяцев
Площадь помещения	От 50 м²	От 50 м²
Персонал	От 2 человек	От 3 человек

 

Филиал оказывает логистические услуги внутри города присутствия. Его работники доставляют посылки между локальными пунктами выдачи заказов. В сферу ответственности представительства попадает заключение договоров на перевозку товаров и подключение новых B2B клиентов к системе. По текущим правилам в городе может быть лишь один филиал.

ПВЗ только принимает посылки от сотрудников филиала, складирует их и выдает адресатам. Количество локальных точек зависит от численности населения города. Администрация Avito никак не влияет на управление пунктами. Они относятся к франчайзеру — EXMail.

Госрегистрация

Франчайзер не станет подписывать договор с обычным физическим лицом. Если нужно открыть один-два ПВЗ, достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Запуск филиала потребует организации общества с ограниченной ответственностью (ООО). В местную ФНС нужно направить заявление и необходимые документы. Налоговикам понадобится от 3 до 7 дней. Оригиналы регистрационных документов будут высланы на электронную почту или направлены заказным письмом по месту регистрации учредителя организации или индивидуального предпринимателя.

Госпошлина за регистрацию для ИП — 800 руб., для ООО — 4 000 руб.

Еще надо открыть расчетный счет в банке. Стоимость ежемесячного обслуживания составит 600 руб. На изготовление печати уйдет 1 000 рублей. Чтобы перейти на электронный документооборот, понадобится квалифицированная электронная подпись (КЭП). Для ее получения следует обратиться в налоговую инспекцию или к доверенным лицам ФНС. Ключ шифрования (токен) стоит 1 500 руб. За бессрочную лицензию на программу «КриптоПро CSP» придется отдать 2 700 руб. Итого 4 200.

В качестве системы налогообложения стоит выбрать УСН. «Упрощенка» предполагает два тарифа. Первый — 6 % от выручки, а второй — 15 % от разницы «доходы минус расходы». Подойдет первый вариант.

Подписание договора

Договор — это один из способов защиты прав и интересов. Его заключают с целью урегулирования отношений между юридическими и физическими лицами (ИП). Если бизнесмен выбрал для госрегистрации общество с ограниченной ответственностью (ООО), он тоже становится юрлицом. Партнерство — это объединение двух или нескольких лиц для достижения общей цели. Целью может быть ведение бизнеса. В договоре указывают права и обязанности сторон, франчайзи прописывает размеры паушального взноса и ежемесячного роялти.

Условия франшизы

Соглашение о франчайзинге в России именуют договором коммерческой концессии. В соответствии со статьей 1027 ГК РФ, франчайзера называют правообладателем, а франчайзи — пользователем. Первый предоставляет второму исключительные права на использование товарного знака, коммерческое обозначение. После подписания бумаг начинается основная работа по запуску ПВЗ Авито.

Поиск персонала и помещения

EXMail не предъявляет особых требований к образованию и стажу персонала. Но необходимы базовые навыки работы с кассой и системой управления (ERP). Личный менеджер франчайзера может дать бизнесмену рекомендации по выбору сотрудников, но окончательное решение о приеме на работу будет за франчайзи. Понадобится как минимум двое менеджеров, которые будут работать в ПВЗ по графику два через два. Продолжительность рабочего дня составит 12 часов. Расчет фонда оплаты труда (ФОТ):

Должность	Количество	Зарплата в месяц, руб.
Оператор	2	60 000
НДФЛ	–	8 965
Страховые взносы	–	20 827
Итого ФОТ	–	89 792

 

ООО «Иксмэйл» рекомендует выбирать помещение на первой линии центральных улиц города. Идеальный вариант — первый этаж многоквартирного дома. Чтобы упростить путь посетителя в офис, на крыльце должно быть не больше двух ступеней, а для людей с ограниченными возможностями стоит предусмотреть удобный пандус с поручнями. Минимальная площадь помещения — 50 м². Пешеходный трафик в радиусе 1 км от здания должен составлять 2 000 человек. Требования могут меняться в зависимости от региона. Их огласит личный менеджер EXMail на этапе подготовки.

Средняя цена за квадратный метр в Москве составляет 2 000 руб. Месячная аренда обойдется в 100 000 руб. Но в большинстве случаев собственник берет плату сразу за два месяца: первый и последний. Итоговая сумма составит 200 000 руб.

Ремонт и закупка оборудования

Франчайзер предоставляет начинающим бизнесменам готовый дизайн-проект для оформления помещения и рекламные материалы. Понадобится нанести на стены и входную группу логотипы согласно брендбуку. Для головной компании важно соблюдение единого стандарта, чтобы в ПВЗ было приятно заходить посетителям. Высокий уровень сервиса — залог успеха бизнеса. Поэтому стоит следить за тем, как персонал общается с клиентами. Хамское поведение может поставить крест на предприятии. Вот что понадобится для запуска бизнеса:

Наименование	Цена, руб.
Касса в аренду и ПО	3 000
Стационарный или мобильный телефон	4 000
Сканер штрихкодов	5 000
Денежный ящик	4 000
Канцелярские товары	5 000
Весы для посылок	6 000
Автодетектор банкнот	6 000
Платяной шкаф	10 000
Сейф	11 000
Термопринтер	18 000
Принтер	20 000
Видеонаблюдение	59 000
Стеллажи (7 штук)	49 000
Ноутбук	30 000
Ремонтные работы	120 000
Тумбы*	–
Телевизор*	–
Стул*	–
Стойка ресепшн*	–
Пуф*	–
Примерочная со шторами*	–
Лавка для клиента*	–
Уличная вывеска*	–
Брендволл*	–
Итого	350 000

* Франчайзер предоставляет оборудование партнерам бесплатно. Список может в любой момент измениться.

Все остальное предпринимателю придется купить на собственные деньги. Особое внимание стоит уделить контролю косметического ремонта. Он должен быть качественным, кривые стены не позволят нормально наклеить материалы для брендирования. Внешний облик помещения будет нелепым. Если собственник не поставил систему пожарной сигнализации, ее надо установить, иначе будет сложно получить разрешительные документы от МЧС.

Сканер штрих-кода, Datalogic QuickScan Lite QW2120 KIT

Цена 3 700 руб
Купить

Стеллажи металлические пристенные, СМП-25

Цена 2 400 руб
Купить

Стеллажи металлические для склада в Краснодаре,

Цена 1 650 руб
Купить

Ручной контактный CCD-сканер штрих-кода, CipherLab 1000

Цена 1 690 руб
Купить

Кассовые аппараты, АМС 100 К

Цена 15 790 руб
Купить

Кассовые аппараты, АМС 100 МК

Цена 14 390 руб
Купить

Аттестация персонала

Представители EXMail разработали собственную логистическую программу. Она позволяет сократить до минимума сроки доставки посылок. Операторы ПВЗ должны научиться работать в системе быстро, без ошибок. Для этого франчайзер проводит аттестацию в онлайн-тренажере. Основные темы таковы:

• работа в программе;
• стандарт упаковки;
• отправка и выдача товара;
• общение с клиентами;
• открытие и закрытие рабочей смены.

 

После успешной сдачи тестового задания в онлайн-академии, персонал можно допускать к работе. За действиями операторов будет следить не только владелец ПВЗ, но и представители ООО «Иксмэйл». Нужно соблюдать единые стандарты клиентского сервиса. Хамское поведение персонала бросает тень на бренд. Поэтому франчайзер регулярно проводит аудит пунктов выдачи заказов Авито, отслеживает отзывы на онлайн-площадках, проводит «контрольные закупки».

Формат пунктов выдачи

Бизнесмен должен стремиться к тому, чтобы время ожидания на запросы партнеров не превышало 10 минут. Типичный пример: пользователь Avito обращается в службу поддержки EXMail для уточнения местонахождения посылки. Запрос поступает в ПВЗ, а ответ нужно дать за 10 минут. Иначе аудиторы дадут рекомендации повторно провести инструктаж персонала.

После аттестации бизнесмен устанавливает на рабочий ноутбук логистическую программу и подключает кассу.

Размещение ПВЗ на карте

Адреса точек приема и отправки товаров участников франшизы Авито размещают на карте в официальном приложении. Поэтому реклама не нужна. Клиенты будут приходить в ближайший ПВЗ «автоматически». Главное — поддерживать хорошую репутацию. Одновременно пункт выдачи будет добавлен в 2GIS, Яндекс.Карты и Google Maps. С этого времени бизнесмен начнет зарабатывать деньги.

Все мероприятия с момента подписания договора до запуска ПВЗ проходят за 21 день.

Владельцу предприятия остается решать организационные вопросы, следить за работой персонала. Программа управления пунктом выдачи позволяет легко решить задачу. В ней можно увидеть все операции по приему, выдаче и возврату товара, а также отследить доходы.

Сколько стоит открыть пункт выдачи Авито

Запуск предприятия потребует вливания финансов. Инвестиции нужны для аренды помещения, покупки франшизы и найма персонала. Вот общий список затрат на запуск ПВЗ:

Статья расходов	Сумма, руб.
Регистрация ООО	4 000
Паушальный взнос	400 000
Роялти	3 000
Электронная подпись	4 200
Изготовление печати	1 000
Аренда помещения за 2 месяца	200 000
Коммунальные платежи	2 000
Интернет и связь	2 000
Фонд оплаты труда	89 792
Оборудование и ремонт	350 000
Обслуживание расчетного счета	600
Итого	1 056 592

 

Вряд ли получится сэкономить. Разве что начать работать самостоятельно вместо второго оператора. На первых порах это полезно: позволяет изучить бизнес-процессы на собственном примере взаимодействия с клиентами. Лучше иметь в запасе на 200 000 руб. больше, чем расчетные показатели. Солидная сумма из стартового капитала может разойтись на непредвиденные расходы. Трафик не сразу направится в ПВЗ. Многие клиенты будут оформлять доставку по старинке — через Почту России, Boxberry.

Прибыль предприятия

Для владельца ПВЗ маркетплейса Авито по франшизе Exmail действует фиксированная ставка. За каждую операцию в пункте выдачи франчайзер платит партнеру 50 руб. Не слишком гибкий тариф, если учесть, что посылка может содержать дорогую электронику или дешевую книгу. Для некоторых начинающих бизнесменов первое время действует двойная ставка — 100 руб. за операцию. Расчет на основе статистики среднего ПВЗ за месяц:

Операция	Количество	Сумма, руб.
Прием товаров	2 000	100 000
Выдача посылок	4 000	200 000
Промежуточный итог	6 000	300 000
Налог УСН 6 %	–	18 000
Итого		282 000

 

Чтобы понять, целесообразно ли открывать ПВЗ, можно посчитать ежемесячные расходы и вычислить чистую прибыль. Для этого стоит составить таблицу в расчете на месяц работы:

Статья расходов	Сумма, руб.
Роялти	3 000
Аренда помещения	100 000
Коммунальные платежи	2 000
Заработная плата	89 792
Интернет и связь	2 000
Обслуживание расчетного счета	600
Итого	197 392

 

Осталось вычесть из прибыли сумму расходов:

282 000 — 197 392 = 84 608

Львиную долю в структуре расходов занимает арендная плата за помещение. Если найти более дешевый вариант, можно сократить сумму на 30 %. Тогда получится извлечь из предприятия прибыль, указанную Exmail. Сумма превысит 100 000 руб. Срок окупаемости проекта при текущих показателях составит:

1 056 592 / 84 608 = 12,5 месяцев.

Ничто не мешает масштабировать бизнес. После запуска первого пункта выдачи можно открыть второй. Расходы вырастут в два раза, но и прибыль тоже. Бизнесмен может заняться торговлей через маркетплейс, что увеличит общую прибыль. Альтернативный вариант — изучить статью о том, как открыть точку выдачи Озон и реализовать план. Рентабельность предприятия:

84 608 (прибыль) / 300 000 (выручка) × 100 = 28 %

Запуск ПВЗ площадки Авито — выгодный бизнес с высокой рентабельностью. Франчайзер предоставляет готовую модель работы с клиентами, устанавливает в пункте выдачи собственную логистическую программу, проводит аттестацию персонала. Предпринимателю нужно лишь следовать рекомендациям.