Виды IT-аутсорсинга

IT-аутсорсинг — это практика передачи определенных IT-функций внешним подрядчикам. Само понятие включает в себя широкий спектр услуг, от базовой технической поддержки до полного управления IT-инфраструктурой компании. Для удобства эксперты выделили несколько видов IT-аутсорсинга, чтобы бизнесы могли более точно выбирать соответствующие их требованиям и задачам услуги. По этой же причине разделение условное, поскольку каждая фирма индивидуальна в своих запросах.

Какие же виды IT-аутсорсинга выделяют специалисты? Чем они отличаются друг от друга? Расскажем в этой статье.

Виды IT-аутсорсинга

IT-аутсорсинг можно разделить на несколько видов по двум критериям: по типам задач и по включенности в бизнес-процессы компании.

По типу задач:

• Управление IT-инфраструктурой. Мониторинг и поддержка сетевой инфраструктуры, серверов, хранилищ данных и облачных систем.
• Техподдержка. Обработка обращений клиентов, устранение неполадок, обслуживание программного обеспечения и оборудования.
• Обслуживание АРМ. Поддержка рабочих станций и обеспечение их эффективной работы, в том числе за счет обновления ПО и устранения технических проблем.
• Разработка и обслуживание ПО. Услуги по разработке и поддержке программного обеспечения, включая обновления, исправления ошибок и доработку функционала.
• Кибербезопасность. Защита компьютерных систем и сетей от информационных угроз — мониторинг, предотвращение кибератак и оперативное реагирование на проблемы с безопасностью.
• IT-консалтинг. Специалисты предоставляют экспертные знания по оптимизации IT-стратегии, внедрению новых технологий и улучшению бизнес-процессов через IT-решения.

Для получения более подробной информации о других услугах IT-аутсорсинга вы можете обратиться в компанию ИТЛ.

По включенности в бизнес-процессы:

• Частичный. При таком подходе компания передает на аутсорсинг только определенные задачи, сохраняя контроль над ключевыми процессами за собой. Сюда же можно включить аутстаффинг — обеспечение предприятий квалифицированным внештатным персоналом.
• Проектный. Этот тип предусматривает передачу конкретных проектов или временных задач внешним подрядчикам. Проектный аутсорсинг часто используется для решения специфических проблем, требующих уникальных навыков.
• Полный. Компания полностью передает управление своей IT-инфраструктурой внешней организации, начиная от поддержки пользователей и заканчивая разработкой IT-стратегии.

Понимание разнообразия возможных услуг и способов их интеграции в бизнес-процессы позволяет организациям максимально эффективно использовать внешние ресурсы для достижения своих целей. Но в конечном итоге выбор между различными видами IT-аутсорсинга зависит от специфики бизнеса, его масштабов и основных потребностей.