Мастерская по ремонту смартфонов: бизнес или ремесленничество?

* В расчетах используются средние данные по России

158 000 ₽

Стартовые вложения

150 000 ₽

Выручка

65 000 — 70 000 ₽

Чистая прибыль

3 мес.

Срок окупаемости

Российский рынок смартфонов переживает настоящий бум — например, в прошлом 2019 году в стране было реализовано без малого 33 миллиона новых мобильных гаджетов. Интересно, что не поменялась радикально ситуация и после пика эпидемии COVID — например, в мае и июне двадцатого года было реализовано даже на 3% больше смартфонов, чем в аналогичные месяцы годом ранее. Растет и само число пользователей смартфонов на душу населения — в основном за счет детей и людей пожилого возраста, которые “распробовали” все прелести современных коммуникаций.

Парадоксально, но такая стабильность в сегменте мобильной техники сейчас сохраняется разве что в России. На общемировом рынке электронных гаджетов впервые за 12 лет (только задумайтесь, аж с 2008 года!) наблюдается серьезное падение спроса на смартфоны.

Более того, сам по себе жизненный цикл гаджетов неуклонно растет — пользователи все реже думают о замене своего телефона на более современный. И, разумеется, чаще ремонтируют старые аппараты.

Да, на этом фоне открытие мастерской по ремонту смартфонов видится весьма востребованным делом, тем более что сами по себе электронные гаджеты год от года надежней не становится. Наоборот — устройства становятся все более конструктивно сложными. Растет количество камер — еще недавно 3 объектива на Iphone 11 Pro казались излишеством, а теперь уже даже «пятиглазый” Nokia 9 Pure View кажется вполне себе обыденным смартфоном. Гаджеты усложняются не только внутри — они становятся еще и более “ломучими” по части корпуса, вспомните недавний тренд на гибкие смартфоны вроде Samsung Galaxy Z Flip. Одним словом, для мастерских — поле непаханое по части работы.

Регистрация мастерской по ремонту смартфонов

Неважно, возьметесь ли вы за ремонт смартфонов у себя на дому, снимете небольшое помещение на первом этаже многоэтажки или поставите островок в торговом центре — бизнес в любом случае первым делом потребует регистрации.

С точки зрения правовой формы бизнеса лучше остановить свой выбор на ИП — для мастерской по ремонту смартфонов это оптимальный вариант (вариант с самозанятостью подойдет лишь в том случае, если планируется работать без наемных сотрудников). Пакет документов для регистрации себя в качестве индивидуального предпринимателя минимальный:

• Заявление о регистрации;

• Паспорт предпринимателя, а также его копия;

• ИНН;

• Оплата госпошлины (квитанция) в размере 800 рублей (а при регистрации онлайн и того не надо).

Конечно же, доверия со стороны потенциальных клиентов будет больше в том случае, если вы откроете мастерскую в офисе, да и трафик посетителей будет больше. Поэтому при наличии арендуемого помещения по части налогообложения подойдет ЕНВД (единый налог на доход) либо пресловутая “упрощенка” — УСН. Для мастерской по ремонту смартфонов подойдет код ОКВЭД 95.12 Ремонт коммуникационного оборудования.

Специальных разрешений и допусков на осуществление предпринимательской деятельности в сфере ремонта электронной техники нет, Тем не менее, не лишним будет пройти обучение и получить сертификат у кого-либо из производителей смартфонов. 

Это позволит не только узнать нюансы сервиса определенных моделей гаджетов, но и сработает “на репутацию” — согласитесь дипломы и сертификаты от известных компаний, развешенные на стене, добавят солидности и доверия сервисному центру. Впрочем, мы плавно подошли к вопросу выбора самого помещения.

Выбор помещения мастерской по ремонту

Для организации деятельности мастерской по ремонту смартфонов понадобится не так уж много рабочего пространства — как правило, достаточно 10-15 квадратных метров. На этой площади располагается рабочее место мастера и клиентская зона, где будет находиться администратор, принимающий технику в ремонт или, наоборот, выдающий отремонтированные гаджеты.

Важны в первую очередь хорошая проходимость, а также удобство нахождения мастерской для тех клиентов, кто обращается по заказам из сети. Неплохо будет также наличие свободных парковочных мест для тех клиентов, кто приезжает на машине, и близость остановок общественного транспорта.

Аренда коммерческой недвижимости такой небольшой квадратуры не ударит больно по карману начинающего предпринимателя — если мы говорим о первых этажах многоэтажек в спальных районах города-миллионника, можно найти неплохие варианты офисов с ремонтом за 15 000 – 20 000 рублей.

Закупка мебели и оборудования

Перейдем к закупке мебели и необходимого оборудования для комплектации мастерской всем необходимым. 

По части мебели необходимый минимум при 1-2 мастерах довольно скромный: два стола, стойка администратора, полки и сейф для хранения телефонов. Если покупать все это добро в магазинах новым, придется расстаться примерно с 50 000 рублей, а вот покупка мебели с рук на досках объявлений позволит сократить расходы до 20 000 рублей.

К базовым тратам необходимо добавить покупку компьютера и оргтехники (30 000 – 40 000 рублей), однако многие предприниматели используют поначалу в работе свои личные ноутбуки. 

Из рабочего инструмента понадобится приобрести следующие позиции:

Статья затрат	Сумма, руб.
Микроскоп для припайки мелких деталей	15 000
Паяльная станция с феном	6 000
Монитор для проверки компьютеров	5 000
Отвертки, лопатка, скальпель для разных моделей телефонов	5 000
Принтер для квитанций	5 400
Программатор (UFS) для перепрошивки микросхем	5 000
Мультиметр (тестер)	2 000
Настольные лампы	2 000
Ультразвуковая ванна	2 000
Универсальный блок питания	1 500
Антистатическая щетка и браслет	800
Вакуумный пинцет	300

Итого затраты на закупку самого необходимого инструмента составят порядка 50 000 рублей. Если вы планируете в дальнейшем ремонтировать не только мобильные телефоны, но и другую электронику (ноутбуки, компьютеры, МФУ) — придется раскошелиться на инфракрасную паяльную станцию. По меркам общих вложений в бизнес удовольствие это недешевое  — порядка полутора сотен тысяч рублей. Зато ИПС позволит брать в работу дорогостоящие заказы по ремонту системных плат (средний чек составляет от 8000 до 10000 рублей), а еще — сдавать частникам в аренду (в среднем по 2000 рублей за заказ).

Где брать запчасти для ремонта смартфонов

Закупать запчасти и расходные материалы для ремонта смартфонов выгоднее всего в первую очередь у оптовых поставщиков и производителей из Китая. Одна незадача — большинству клиентов ремонт гаджета нужен здесь и сейчас, а ждать даже пару недель поставки нужных комплектующих из Поднебесной возможности не представляется. 

Поэтому у начинающего предпринимателя, открывающего мастерскую по ремонту смартфонов, есть два варианта. Первый — вложить серьезную сумму денег и закупить запчастей и расходников “впрок”, второй — пополнить ряды клиентов оптовиков своего города. В нашем случае мы предлагаем остановиться на втором варианте, как требующем наименьших потерь с точки зрения финансов, времени и нервов.

Как правило, оптовые поставщики тоже заинтересованы в постоянном сотрудничестве, поэтому у большинства из них действуют различные программы лояльности для постоянных клиентов. Впрочем, рассчитывать на большие скидки поначалу особо не стоит — максимум 10-15 процентов от общего прайса.

Чтобы сотрудники не теряли время на поездку и приобретение заказа, у большинства оптовиков есть своя служба курьерская доставки (причем при определенной сумме заказа, например от 1000 рублей, доставка для мастерской бесплатная). Работают поставщики в крупных городах довольно оперативно — с момента принятия заказа на деталь до его доставки в мастерскую проходит обычно не более 2-3 часов.

Как правило, поставщики предоставляют относительно небольшую гарантию на приобретаемые детали, от двух недель до месяца. Причем, что самое интересное, действует она только до тех пор, пока запчасть не установлена на гаджет. Поэтому устанавливать запчасти на мобильные телефоны следует крайне осторожно — в противном случае придется отвечать за нее рублем.

Маркетинг и продажи мастерской по ремонту смартфонов

Новую мастерскую по ремонту смартфонов необходимо активно продвигать как по онлайн, так и по оффлайн каналам. 

Реклама в сети

• Платные посты в соцсетях. В сети можно первым делом разместить платные посты в популярных пабликах города, а также района, где вы открылись. 
• Ведение своих аккаунтов. Не поленитесь вести свой аккаунт в Instagram и VK, куда можно выкладывать фото готовых работ, отзывы довольных клиентов. Важный критерий — регулярность обновления контента. 
• Реклама у блогеров. Можно также прорекламировать свой аккаунт у уже популярных блоггеров, работающих в других сферах.
• Контекстная реклама. Весьма эффективно себя показывают не только посты в соцсетях, но и контекстная реклама в «Яндекс.Директ» и Google Adwords. Однако стоит учесть, что стоимость показов и кликов по таким популярным запросам, как “замена экрана на айфон” или “ремонт смартфона недорого” довольно высокая. Сказывается большая конкуренция.Поэтому чтобы не сливать и без того немаленький бюджет на таргет и контекст, не поленитесь нанять хорошего директолога, который оптимизирует и настроит всю рекламную компанию. Стоимость услуг специалистов, работающих на фрилансе, как правило составляет порядка 10 000 рублей в месяц помимо самих затрат на рекламу.

Первоначально мы рекомендуем закладывать на бюджет интернет-рекламы порядка 20 000 рублей. 

Реклама в офлайн

• Наружная реклама. Еще порядка 30 000 рублей потребуется потратить на изготовление простой вывески и штендера. 
• Расклейка. Некоторые мастерские используют по старинке простой, но не теряющий со временем эффективности способ — расклейку объявлений на дверях подъездов и в лифтах. 
• Раздатка. Еще один вариант — печать листовок с дальнейшим распространением их среди жителей ближайших кварталов.

Для многих клиентов решающим фактором при выборе мастерской по ремонту смартфона станет не только цена и сроки ремонта, но и дополнительный функционал — например, возможность приехать за сломанным телефоном в назначенное время и доставить после ремонта его на дом. Особенно актуальной эта услуга стала в 2020 году с распространением пандемии — многие потенциальные клиенты предпочитают лишний раз никуда не выезжать и оставаться дома.

Персонал мастерской по ремонту

Ключевой вопрос в бизнесе на ремонте смартфонов — проблема с кадрами. Большая часть мастеров в сервисах работает по сдельной оплате, получая 30-40 процентов от стоимости заказа. Более того, грамотных и ответственных сотрудников немного, и при этом многие из них уже работают постоянно с каким-либо сервис-центром. 

Средний ФОТ сотрудника сервис-центра варьируется от кол-ва заказов и практического опыта специалиста, составляя в среднем 25 000-40 000 рублей.

Поэтому зачастую случается так, что предприниматель сам занимается ремонтом мобильной техники, а когда заказов уже становится больше — берет к себе на работу помощника без опыта (либо с небольшим стажем работы в этой сфере), которого со временем обучает всем нюансам этого дела. Однако найти опытного специалиста, на котором с нуля будет держаться весь бизнес, очень непросто. По этой причине многие предприниматели в этой сфере так и остаются сами исполнителями, не переходя к масштабированию дела.

Дополнительные направления бизнеса

Помимо услуг по ремонту мобильной техники сервис-центр может заниматься продажей сопутствующих аксессуаров, а также SIM-карт различных операторов. Особенно это относится к мастерским, которые расположены в спальных районах. Зачастую чтобы не ехать в специализированный магазин в торговом центре, покупателю будет удобнее заскочить к вам для приобретения зарядного устройства, USB-флешки или наушников. То же самое относится и к продаже SIM-карт, причем при выполнении плана по подключениям можно даже рассчитывать на дополнительный бонус со стороны провайдера услуг.

Финансовые показатели мастерской по ремонту смартфонов

Выручка. Большим плюсом открытия мастерской по ремонту смартфонов является небольшой размер вложений, необходимых на старте. Порог вхождения в бизнес не превышает 200 000 рублей, а зачастую он даже ниже. Рассмотрим поподробнее, из каких затрат будет формироваться эта сумма.

Стартовые вложения в открытие мастерской

Наименования затрат	Стоимость, руб.
Закупка мебели (подержанной с досок объявлений)	20 000
Ноутбук (на случай, если вы не хотите использовать в работе личный)	40 000
Оплата аренды на месяц вперед	15 000
Изготовление рекламного баннера и простейшей вывески	30 000
Закупка базового инструмента для ремонта смартфонов	50 000
Затраты на регистрацию ИП	3000 (800 пошлина + оплата консалтинговых услуг по желанию 2200)
Итого:	158 000

Ежемесячные затраты мастерской по ремонту смартфонов:

Наименования затрат	Сумма, руб.
ФОТ	30 000  (1 мастер)
Коммунальные услуги, интернет	5 000
Реклама в сети	20 000
Закупка запчастей	30 000
Итого:	85 000

Доходы. Планируемая выручка в месяц: 150 000 рублей (календарный месяц 30 дней при средней ежедневной выручке в 5 000 рублей). Таким образом, с одного небольшого сервис-центра можно получать в месяц относительно небольшую сумму — порядка 65 000 – 70 000 рублей ежемесячно. В дальнейшем при росте количества заказов (и, как следствие, числа работающих сотрудников) можно говорить об увеличении прибыли с одного сервис-центра в 2 раза и более. 

Срок окупаемости мастерской по ремонту смартфонов не превышает 3 месяцев.

Ошибка многих предпринимателей, начинающих работать в этой сфере: в желании сэкономить на зарплате наемному мастеру они начинают брать весь процесс ремонта на себя, но в итоге “зашиваются “в текучей оперативной работе и бизнес не растет. Таким образом, по сути мастерская по ремонту смартфонов превращается из бизнеса в ремесленничество. Поэтому в этой нише особенно важно не бояться делегировать процессы и постоянно развивать бизнес, выводя его на большие обороты.