Геймификация в “Инстаграме”: игра за внимание клиента

* В расчетах используются средние данные по России

Ищете работающие схемы для продвижения и работы с аудиторией? Внедрите в свой бизнес геймификацию. В 2020 году она стала трендом в социальных сетях и сохраняет свою актуальность в 2021. В этой статье — основные правила и способы геймификации «Инстаграма».

На сегодняшний день геймификация в бизнесе вышла на особый уровень. Термин обозначает внедрение в реальный бизнес элементов игры. Геймификация успешно работает, например, при выборе потребителем товара, при предоставлении скидок, консультаций и т. д. Во многом именно игровые элементы вовлекают людей и мотивируют их заинтересоваться продуктом. Особенно эффективно это действует на современное поколение, которое активно пользуется гаджетами и тяготит к развлечениям. 

Геймификация как маркетинговый инструмент возникла относительно недавно. Термин «геймификация» активно используется с 2010 года, а вместе с ним игровые механики проникают и в бизнес-процессы. В новом десятилетии геймификация встречается все чаще и остается популярной. Идея строится на выстраивании отношений со своим клиентом. Чтобы человек захотел с вами взаимодействовать, у него должна быть какая-либо мотивация. И игровые техники выступают прекрасными помощниками в этом. Они позволяют удержать пользователя на долгое время и перевести ваше общение в более доверительный, неформальный вид. 

Геймификация  в “Инстаграме” – один из главных трендов в 2020-2021 году. Это способ адаптироваться под современного пользователя и максимально захватить его внимание. В  статье поговорим о том, зачем геймификация нужна бизнес-аккаунтам и как правильно внедрить ее в работу.

Что такое геймификация соцсетей

Геймификация в соцсетях представляет собой применение игровых механизмов для вовлечения аудитории. Данная модель оптимизирована под эмоции и чувства людей, их мотивацию и вовлеченность в работу. Геймификация может быть разной: от простых игр в ассоциации до сложных увлекательных квестов. 

Зачем нужна геймификация? Геймификация – это маркетинговый инструмент, направленный на работу с клиентом. 

Какие преимущества получает компания, которая внедряет игровые элементы в свои соцсети:

1. Увеличение виральности. Посты с элементами геймификации набирают больше просмотров и откликов.  Алгоритм ленты “Инстаграма” видит интересный контент и сам начинает предлагать его пользователям. 

2. Создание лояльности к бренду. Игра увлекает многих, поэтому одним постом вам удастся охватить широкий круг своей аудитории – даже той, которая обычно отмалчивается. Ну и вдобавок к этому, органические лайки и комментарии на вашей странице прибавляют доверия вашим потенциальным подписчикам. 

3. Привлечение новых подписчиков. Вовлеченные в игру пользователи охотнее делятся информацией с друзьями. Так что геймификация может стать бесплатным методом привлечения лидов. 

4. Понимание целевой аудитории и ее мотивирующих факторов. Грамотно выстраивая игровые процессы, можно собирать данные для анализа своей аудитории: их поведенческую модель, потребности, увлечения и т.д. 

5. Формирование потребности в продукте. Одна из основных задач геймификации – создать условия для изменения поведения потенциальных клиентов для решения ваших бизнес-целей. Чтобы сформировать потребность в продукте, необходимо четко представлять, какая проблема есть у клиента и какого решения ему не хватает. Познакомиться с клиентом поближе можно как раз при помощи геймификации – например, провести опрос в сторис. 

6. Знакомство с товаром/услугой. Вы можете в игровой форме познакомить аудиторию с вашим продуктом: рассказать о его преимуществах, истории создания и т.д. 

7. Информирование аудитории об акциях и скидках. В игровой форме проще доносить до клиента любую информацию. Например, вы можете внедрять в посты-афиши элемент игры. Например, можно придумать легкий квест или задание, за выполнение которого выдается скидка на покупку. 

8. Положительные эмоции от взаимодействия с брендом. Благодаря геймификации вы можете наращивать необходимые ассоциативные связи со своим брендом и постепенно «прогревать» аудиторию, готовя их к продажам. 

9. Рост продаж. Совокупность событий, которые влечет за собой геймификация, в конечном итоге приводит к росту продаж.

Итак, подведем итог. Геймификация помогает бизнесу наладить почти «нерекламную» взаимосвязь с аудиторией. В результате, бизнес получает: больше активности, больше откликов и больше продаж. 

Для какой целевой аудитории подойдет геймификация

Существует убеждение, что геймификация – это развлечение для подростков. На самом деле, она подходит всем пользователям соцсетей.  Не подходить она может только бизнесу, для которого соцсети в принципе неактуальны. 

Во всех остальных случаях можно найти подход к своей аудитории. Молодежь активно участвует в различных квестах, а старшее поколение примут участие в опросах, викторинах и т.д. Тестируйте и изучайте свою аудиторию, чтобы найти идеальную схему. 

Правила геймификации

Внедряя в свой бизнес элементы игры, желательно следовать основным правилам. Это поможет использовать геймификацию наиболее эффективно. 

1. Четкая постановка задачи. Заранее продумайте задачу, которую в вашем бизнесе должна решить геймификация. Рандомное размещение забавных картинок «найди 10 отличий», скачанных из интернета, нельзя назвать маркетинговым инструментом. А вот если вы подготовите ту же картинку самостоятельно, вписав в игру свой продукт, определите задачу игры как «знакомство с товаром» — то, скорее всего, получите положительный результат. 

2. Интерес аудитории. Самый лучший способ увлечь аудиторию в игровой процесс – вызвать интерес. Вам нужно придумать такую кампанию, которая зацепит, обратит на себя внимание. 

3. Управление вовлеченностью. Игра должна мотивировать потребителя на ответное действие. Оно может быть любым: поставить лайк, сделать скриншот, написать комментарий, прислать ответ, поучаствовать в голосовании. Каждое из этих действий воспринимается алгоритмом как заинтересованность в контенте. 

4. Вознаграждение. Хорошо, если у потребителя будет дополнительная мотивация для участия в игре. Например: ценный приз, приятный бонус, признание заслуг в глазах других пользователей. Вознаграждение вовлекает, объясняет конечный результат и повышает интерес. 

5. Простые условия. Сделайте правила игры максимально простыми, чтобы каждый мог поучаствовать в ней. Не нужно сразу озадачивать игрока сложными условиями, он может просто отказаться от участия. Следуя этим нехитрым правилам, можно легко придумать несколько игр для любого бизнеса. 

6. Добровольное участие. Вход пользователя в игру должен быть максимально простым и бесплатным. Задача геймификации – разгрузить и развлечь клиента, повысить его доверие. Никакой обязаловки, в этом и есть суть. 

7. Анализ. Все данные геймификации рекомендуется собирать и анализировать: сколько людей приняло участие, сколько новых человек пришло, какую информацию удалось собрать. Анализируя данные, можно создавать новые интересные задания. 

Как внедрить геймификацию в свой контент

1. Создайте активное ядро аудитории. Привлеките ее качественным контентом.
2. Познакомьтесь со своей аудиторией, чтобы понимать, какой геймификацией их можно заинтересовать. 
3. Вовлекайте аудиторию постепенно – пусть она привыкнет оставлять лайки под вашими постами. 
4. Расширяйте общение с аудиторией при помощи комментариев. Обращайтесь к ней с вопросами, внедряйте примитивную геймификацию. 
5. Замотивируйте аудиторию делать репосты. Чтобы подписчики охотно делилась вашими постами, создавайте качественный контент. 
6. Внедряйте разные виды геймификации, используйте сторис и ленту. Но не переусердствуйте с количеством такого контента. Всегда помните, что геймификация – это не превращение коммерческого аккаунта в развлекательную площадку, а маркетинговый инструмент, позволяющий решать задачи бизнеса.

Виды геймификации

Теперь, когда мы понимаем, как работает геймификация, можно рассмотреть конкретные примеры игр для вовлечения аудитории. 

• Мини-игры. Разные форматы, начиная с самых примитивных. Например, несложные загадки; игра в слова или ассоциации; предложение придумать оригинальную подпись к фото; «скриншот-предсказание»; продолжите фразу; интересные вопросы, предполагающие односложные ответы. Вариант, чтобы вовлечь в геймификацию ваш товар: можно предложить аудитории придумать или выбрать название новой модели. Преимущество: нулевые затраты.

Ребусы в «Инстаграм» от IKEA

Мини-игра от KFC Russia

• Конкурсы активности. Один из самых распространенных способов вовлечения. К нему относятся все эти подарок за репост, отметь друга, рандомный розыгрыш среди лайкнувших пост и т.д. Преимущество: высокое количество вовлечений.

Конкурс активностей в «Инстаграм» от Avon Russia

Конкурс в «Инстаграм» на лучшую корону от Burger King

• Игры для формата сторис: всяческие викторины, опросы, игра «верю/не верю» — предложить аудитории угадать факты о вашей компании. Это хороший способ познакомить подписчиков с историей бренда. Преимущество: задействуют сторис и увеличивают вовлеченность.

Конкурс на самую креативную сторис от “Додо пицца”

• Мини-игры и конкурсы с использованием AR-фильтров задействуют один из трендов “Инстаграма” – маски. Банальная AR-маска может превратиться в интересную игру, если добавить в нее управление головой или мимикой. Например, в таких играх человек может ловить ртом монетки или управлять автомобилем. Все зависит от фантазии разработчика. В такую игру можно вшить логотип компании, продукт бренда, использовать фирменные цвета или персонажей. Таким образом, AR-маска станет креативным и мощным инструментом маркетинга. Распространять игру в сторис можно через блогеров и простых пользователей. Преимущество: вирусность контента.

Геймификация с AR-масками в «Инстаграм» от Red Bull к музыкальному баттлу SoundClash

• Онлайн-игры. Данный тип геймификации подходит для тех, у кого большая аудитория и большие финансовые возможности. Потому что в этом случае придется разрабатывать приложение, в котором будет происходить игра. Преимущество: немногие компании могут позволить себе онлайн-игры, поэтому ваше предложение выделит вас. 

Онлайн-игра в «Инстаграм» от сети «Магнит»

• Квесты. Самый интересный и сложный способ геймификации. Такой формат может выходить за пределы интернета. Принцип: составляется игровой сценарий, который предполагает пошаговое выполнение заданий. Тому, кто выполнит задание первым, полагается приз. Конечно, приз должен соответствовать затраченным усилиям, иначе у пользователей не будет мотивации принять участие. Преимущество: креативный способ геймификации, который максимально вовлекает и мотивирует аудиторию. 

Вывод

Геймификация в соцсетях – это гибкий и действенный механизм. Каждый бизнес сможет подобрать подходящий вариант игры, который бы соответствовал тематике и находил отклик у аудитории. Тестируйте разные типы геймификации, анализируйте, ищите оптимальный вариант для вашей аудитории.