Как бизнесу рекламироваться в «Инстаграме»

* В расчетах используются средние данные по России

В российском «Инстаграме» 22 миллиона пользователей. Часть из них — ваши потенциальные клиенты. Как привлечь их внимание? В статье рассказываем о разных методах продвижения бизнеса в «Инстаграме». 

Коммерческий аккаунт в «Инстаграме» – это качественный маркетинговый инструмент для бизнеса. Сфера деятельности не так важна, главное – правильное позиционирование. Если грамотно использовать соцсеть в качестве рекламного канала, она сможет приносить вашему бизнесу 20-80% продаж. Рассмотрим, какие способы предлагает бизнесу «Инстаграм».

Как продвигать бизнес в Инстаграме 

1. Удобно оформить аккаунт

Прежде чем запускать рекламу, нужно навести порядок в своем аккаунте. Что это значит: 

• приятный визуал (хотя бы последние 9 постов);
• оформленная шапка профиля, из которой четко понятно кто вы и что предлагаете. Там же активная ссылка на сайт (если он есть) и призыв к целевому действию;
• качественный контент;
• указанные контакты, по которым с вами можно связаться;
• индивидуальные хештеги для навигации по вашему аккаунту. 

В общем, постарайтесь сделать так, чтобы аккаунт производил приятные впечатления. Первое мнение должно быть правильным, чтобы посетитель захотел подписаться. 

• Совет: заранее сформируйте портрет своей целевой аудитории и подумайте, что их может заинтересовать в вашем профиле. Сделайте на этом акцент. Для одной ЦА будет важно сразу прочитать о пользе товара; другие будут обращать внимание на визуальную составляющую. При этом у одной и той же категории товаров могут быть совершенно разные ЦА и, соответственно, акценты. 
• Пример: вы открываете в «Инстаграме» интернет-магазин одежды. Кого вы планируете одевать? Если молодежь, то лучше сделать ставку на креатив, дерзость, яркие цвета, динамику. В описании товара сделать акцент на тренды, индивидуальность. А если ваша ЦА – молодые мамы, то уместнее делать ставку на универсальность одежды, натуральные материалы, более мягкие цвета и спокойные эмоции. Это касается и визуального оформления, и УТП, и позиционирования бренда в целом.  

2. Привлекать клиентов из офлайна и других соцсетей

Для новичков в «Инстаграме» первым вопросом обычно становится набор первых подписчиков. Попробуйте привлечь своих нынешних клиентов. Если у вас уже есть раскрученные аккаунты в других соцсетях – перенаправьте трафик в «Инстаграм». Чтобы люди активнее подписывались на ваш аккаунт, пообещайте им что-нибудь: эксклюзивные скидки, розыгрыш и другие бонусы. 

Как привлекать клиентов из офлайна:

• вы можете участвовать в маркетах и спонсорских мероприятиях;

• если у вас уже есть свой магазин или офис, укажите ссылку на аккаунт на визитке, попросите сотрудников давать визитки покупателям с предложением подписаться на аккаунт. 

• сделать инставизитку — аналог QR-кода. Как это работает: вы печатаете свою визитку, расклеиваете в виде объявлений и люди, сканируя ее, увидят ваш аккаунт и смогут подписаться. Так же удобно пользоваться инставизиткой при общении. Если ваш собеседник спросит у вас про аккаунт в «Инстаграме», вам достаточно показать визитку на телефоне, а собеседнику – отсканировать ее. Сделать такую визитку можно в своем профиле. В меню «Инстаграма» эта функция вынесена в отдельный пункт. 

• если у вас есть клиентская база, сделайте рассылку с приглашением в ваш «Инстаграм». 

3.  Указывать хештеги

Вопреки распространенному мнению, хештеги по-прежнему работают. С их помощью можно и нужно продвигаться. Пользователи активно пользуются хештегами для поиска интересующих его публикаций. Грамотно указанные метки позволяют клиенту и компании найти друг друга. 

Но не стоит использовать слишком популярные ключевики. По многим хештегам ТОП обновляется ежесекундно. Следовательно, эффект от таких популярных хештегов равен нулю. Ваш пост просто пропадет в бездне публикаций. Поэтому рекомендуем делать ставку не на популярность хештегов, а на их релевантность вашему товару и посту. 

4. Использовать геолокацию

Геолокационные метки – эффективный инструмент для привлечения клиентов. По геолокации вас смогут быстро найти заинтересованные в покупке/услуге лица или местные потребители. Особенно актуальна эта функция для малого бизнеса, который ищет клиентов в определенной локации. 

5. Устраивать конкурсы, флешмобы и марафоны

Люди любят получать выгоду. И они намного охотнее будут подписываться на ваш аккаунт, если вы предложите им скидку или что-то бесплатное. Пользователи «Инстаграма» любят участвовать в различных конкурсах, марафонах, флешмобах. С помощью таких развлечений можно привлекать сотни подписчиков. 

6. Запускать таргетированную рекламу

В «Инстаграме» можно продвигать аккаунт через таргетированную рекламу. Услуга платная, и цена зависит от желаемого охвата, цели и выбранной аудитории. 

Чтобы не слить бюджет на таргетированную рекламу, следует: 

• Составить максимально четкий портрет вашего потенциального клиента: где живет, каков возраст и пол, чем увлекается, на какие аккаунты подписаны. 

• Понять, что важно для вашей аудитории – и надавить на это в рекламе. Скидки, выгодные условия, экологичность, индивидуальный подход, высокое качество, быстрый сервис – предлагайте то, что точно понравится вашим клиентам;

• Определите основную проблему/боль/потребность своей целевой аудитории – и в рекламном объявлении предложите им решение;

• Тестируйте разные варианты объявлений;

• Используйте в рекламном макете видео – динамика привлекает внимание и есть шанс, что ваше объявление заметят;

• Если вы планируете обратиться к услугам таргетолога, то тщательно выбирайте специалиста. Прежде чем доверять ему свой аккаунт и рекламный бюджет, изучите отзывы о работе, дайте тестовое задание. В общем, убедитесь в его компетентности.

7. Заказывать рекламу у блогеров

Блогеры в «Инстаграме» — лидеры мнений, подписчики прислушиваются к их рекомендациям и советам. Поэтому если блогер порекомендует в своем аккаунте вас и вашу продукцию, вы можете получить больше подписчиков, чем за месяцы таргетированной рекламы.

Стоимость рекламы у блогеров разная. У крупных цены доходят до сотен тысяч и миллионов, у небольших можно заказать рекламу за несколько тысяч. Для малого и среднего бизнеса небольшие блогеры актуальнее — аудитория у них более отзывчивая, увлеченная и подобранная по конкретным интересам, так что эффективность рекламы будет выше. 

Сотрудничать с блогерами можно не только за деньги, но и по бартеру, предоставляя свою продукцию бесплатно в обмен на упоминание/обзор/отзыв. Это выгоднее для компании и эффективнее, поскольку такая реклама выглядит более правдоподобно. Искать блогеров можно по тематическим хештегам, ключевым словам в поиске или через площадки-посредники, например, GetBlogger или Epicstars.

8. Автоматические сервисы 

Существуют сервисы, позволяющие наращивать подписчиков. Функционал и методы могут немного отличаться, но в итоге вам обещают подписки, накрутку лайков, просмотры и комментарии. Примеры таких сервисов: ZEUS, Instaplus.me, Do Insta, Zengram и т.д.  Но предупреждаем вас не злоупотреблять этим! Накрутка ботов вместо реальных подписчиков приведет только к ухудшению статистики. Эти «мнимые» подписчики никогда не станут вашими клиентами. Зачем тратиться на это? 

В отношении лайков и комментариев ситуация похожа. «Инстаграм» отслеживает тех, кто пытается сделать накрутку, и за подозрительную активность может даже заблокировать аккаунт. Стоит ли рисковать ради дополнительных лайков? Вряд ли. Если вы хотите поднять активность в своем профиле, то можете поучаствовать в лайк-таймах крупных блогеров. Там хотя бы ставят лайки реальные пользователи, а некоторые из них даже могут подписаться на вас. 

9. Комментарии у блогеров, где живет ваша ЦА

Участвуйте в дискуссиях, пишите осознанные комментарии. Выбираем аккаунты, где есть ваша ЦА, и включаете уведомление о публикациях, чтобы не упустить шанс оставить комментарий в первые минуты после публикации. 

Если аккаунт крупный, блогеры не всегда успевают отвечать всем. Возьмите дело в свои руки – и покажите свою экспертность. Без навязывания рекламы и призывов перейти к вам в профиль. Поверьте, если ваш ответ заинтересует пользователя, он сам придет в ваш аккаунт. Ну а дальше — как повезет. 

10. Найм специалиста по SMM 

Если вы не хотите разбираться в тонкостях рекламных стратегий, то можете нанять специалиста по SMM и доверить продвижение аккаунта в «Инстаграме» ему.  Хорошего специалиста найти не так просто, но вполне возможно. Помогут биржи фрилансеров, соцсети, сайты поиска работы и т.д. И опять же, проверяйте навыки и опыт работы специалиста. А если вам вдруг предлагают определенное количество подписчиков за короткий срок – скорее всего, исполнитель использует программы для накрутки ботов, и с таким лучше не связываться. 

Как продвигать «фотогеничные» товары и услуги

«Инстаграм» создавался как визуальная соцсеть. Несмотря на свою эволюцию, здесь по-прежнему важно следить за «фотогеничностью» товара или услуги. Продвигать и позиционировать такую продукцию легче. Там, где не дотянет качество рекламы, поможет красивая картинка. Итак, рассмотрим те сферы деятельности, где привлекательный визуал создается самим продуктом. Примеры таких бизнесов: кофейня, цветочный магазин, одежда и аксессуары, торты на заказ. 

В продвижении таких товаров и услуг вам помогут следующие рекомендации:

• Делайте качественный фотоконтент, который подчеркнет внешний вид товара или услуги;

• Продумайте контент-план, чтобы показать вашу продукцию в разных форматах. Чередуйте их. Демонстрация деталей, фото довольного клиента, креативное видео с товаром в главной роли, общий план и т.д. Делайте ставки на эмоции, которые можно получить, купив ваш товар или воспользовавшись услугой;

• Подумайте над текстами: «визуальную» продукцию хорошо дополняют истории, нативная реклама, акцент на эстетику, лайфстайл, эмоциональное наполнение.

Алгоритм продвижения более-менее ясен: выдаешь качественные фото своего продукта, добавляешь креатива и разнообразия, находишь блогеров с подходящей целевой аудиторией, запускаешь рекламу, набираешь новых подписчиков, выдаешь им привлекательное коммерческое предложение – и продаешь. 

Что делать бизнесу, которому сложно выдать красивую картинку

Как продвигать «нефотогеничные» товары и услуги в «Инстаграме»? Существует много видов бизнеса, продукт которых трудно визуализировать. Например, услуги копирайтера, психолога, клининговой компании. А еще есть визуально непривлекательные товары. Например, вы планируете продавать экологичные средства для уборки, поводки для собак, стройматериалы и все в этом духе… 

Есть несколько секретов, как продвигать такой бизнес в «Инстаграме»:

• Сделайте ставку на функции и пользу продукта. Снимайте видеообзоры, которые демонстрируют лучшие качества вашего товара. Делитесь отзывами. Рассказывайте истории, в которых ваш продукт оказался полезным. 

• Продвигайте идеологию бренда. Придумайте месседж и продвигайте его. Пример: экологичные средства для уборки. Сделайте акцент на философии экологичности, разумного потребления, эко-просвещении.  

• Трансформируйте свой продукт. Например, вы продаете освещение. Кому будет интересно постоянно видеть в своей ленте лампочки? Но если добавить креатива, превратить лампочки в забавных персонажей или вписать товар в неожиданную обстановку, можно сделать крутой визуал. 

• Придумайте и «оживите» своего персонажа. Если продукт не имеет материальной оболочки, придумайте ему визуализацию. Например, у сервиса email-рассылок  есть обезьянка-почтальон Фредди. Вспомните шинного человека Мишлен, розового зайца Duracell или Мистера Пропера. Все эти персонажи ассоциируются с самим продуктом и добавляют визуализации скучному товару. 

• Создайте концептуальную визуализацию. При желании даже самый нефотогеничный продукт можно визуализировать. Например, компания @generalelectric выкладывает фото своих турбин. Хороший визуал складывается за счет креатива, необычных ракурсов и фото с сотрудниками компании. 

• Рассказывайте не про продукт, а про людей. Покажите тех, для кого вы работаете. Покажите себя и сотрудников. Что всех вас объединяет? 

• Покажите, как вы работаете. Людям интересно увидеть то, что обычно от них скрыто. Позвольте им увидеть больше, чем просто конечный продукт. Продаете информационные услуги? Покажите, как вы готовите материал, поделитесь трудностями, с которыми столкнулись. 

Как видите, совершенно разные бизнесы могут быть интересны пользователям «Инстаграма». Главное, оценить свои возможности,  ресурсы и выгоды, чтобы обеспечивать качественное ведение аккаунта. 

Упрощенный пример: вы открыли цветочную лавку. Чтобы производить контент, вам достаточно фотографировать готовые букеты. А вот чтобы сделать красивый визуал для шиномонтажки, нужно подключать дополнительные ресурсы (креативщиков, фотографов, моделей…) – а это все дополнительные расходы. И вам нужно задуматься над тем, окупятся ли они. Насколько целесообразны траты на ведение «Инстаграма» и сколько прибыли принесет ваш аккаунт. Поэтому самое главное – эффективно пользоваться инструментами для продвижения и уметь отслеживать результат. Об этом и поговорим далее. 

Как измерять эффективность продвижения

Заранее определите, как вы будете отслеживать эффективность вашего аккаунта в «Инстаграме» и продвижения вашего бизнеса. Чтобы реклама приносила свои результаты, создайте благоприятные для этого условия:  

• Купили рекламу у блогера? Отслеживайте комментарии после выхода поста, отвечайте на вопросы аудитории. 

• Собираете заявки в директ? Оперативно обрабатывайте входящие заявки.

• В рекламе направляете пользователей на сайт или страницу сбора лидов? Проверьте корректную работу системы с разных устройств и браузеров. 

У рекламы в «Инстаграме» могут быть разные цели. Их определяют заранее. Вы хотите увеличить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда? Или собрать трафик на свой сайт? Или увеличить конверсию? Для каждой цели будут свои анализируемые показатели. Приведем основные метрики, по которым можно судить об эффективности рекламной кампании:

Если цель – увеличение охватов и вовлеченности:

• Охват аудитории;

• Количество подписчиков;

• Темп роста аудитории: количество подписок/количество отписок * 100%;

• Уровень вовлеченности: количество действий подписчиков/количество подписчиков * 100%. Для коммерческих страниц с 8-15 тыс. подписчиков нормальным является 3-5% лайков от числа аудитории. 

Если цель – привлечение трафика на сторонний ресурс:

• Трафик на сайт;

• CTR (коэффициент кликабельности): количество переходов по ссылке / количество показов поста * 100;

Общие показатели эффективности рекламы:

• Продажи;

• Количество публикаций у блогеров и лидеров мнений;

• Количество переходов на сайт (ссылка, указанная в шапке профиля).

Ну а в качестве дополнительной информации держите подборку сервисов и программ, которые помогут анализировать работу вашего аккаунта:

• KUKU.io;   

• UnionMetrics;

• Picalytics;

• Minter.io;

• Рicaton;

• Smartmetrics.co;

• Appaction;

• FlyStat.

Подведем итог

Возможности «Инстаграма» для раскрутки бизнеса неограничены. Главное, правильно использовать эти инструменты и выработать действенную тактику продвижения. В этой статье мы постарались собрать все ключевые методы и инструменты для раскрутки. Нельзя точно сказать, какой из этих методов лучше. Все зависит от сферы деятельности, целей, качества продукта, рекламного бюджета и того, как вы будете эти методы применять. Очевидно одно: коммерческий аккаунт в «Инстаграме» не просто один из маркетинговых каналов, а обязательный элемент современного бизнеса, заинтересованного в продвижении своих товаров и услуг.