Подводные камни бизнеса в Instagram

Познакомимся с бизнесом в «Инстаграме» поближе. Рассмотрим его основные проблемы: от регистрации бизнеса до мошенничества и блокировки аккаунта, а также разберем 5 ошибок новичков в инстаграм-бизнесе.

Сегодня создать профиль в соцсети и построить на этом бизнес – это стандартная схема. «Инстаграм» стал мощной торговой площадкой, где успешно продаются различные товары и услуги. И здесь главное правильно выбрать нишу. О подборке идей для бизнеса в «Инстаграме» можно прочитать здесь.  

А в этой статье мы поговорим о подводных камнях и особенностях бизнеса в «Инстаграме». Предупрежден – значит, вооружен! 

Нужно ли регистрировать бизнес 

Да. Но здесь есть множество допущений и вариантов. Если учитывать, что в «Инстаграме» путь к продажам достаточно долгий (создание контента, привлечение аудитории, реклама товара/услуги), то с оформлением ИП лучше не спешить. Но в таком случае правильнее говорить о «пробном этапе», в течение которого вы будете настраивать бизнес. А когда начнутся продажи – зарегистрировать бизнес и быть спокойным. 

Также сегодня нужно иметь в виду формат самозанятости, который становится доступным во все большем количестве регионов России. Для бизнеса в «Инстаграм» он подойдет в тех случаях, если вы не занимаетесь перепродажей товаров и не нанимаете сотрудников, а, например, реализуете товар ручной работы, который изготовляете самостоятельно. Подробнее о теме хендмейда в «Инстаграм» можно прочитать тут.

Про налогообложение бизнеса в «Инстаграме»  

Налоги тоже придется платить. В последнее время бизнес в «Инстаграме» привлекает много внимания со стороны контролирующих органов. Соцсеть превратилась в мощную торговую площадку, в которой вращаются крупные суммы. 

Очевидно, что доходы от продаж в «Инстаграме» по НК РФ признаются налогооблагаемой базой. 

В качестве системы налогообложения ИП вы можете выбрать упрощенную систему в размере 6% от доходов или 15% от чистой прибыли. В  некоторых регионах с 1 января 2019 года в некоторых регионах вы можете выбрать налоговый режим для самозанятых. Налоговая ставка составляет 4% или 6%. 

Мошенничество в «Инстаграме» 

Ведя свой бизнес в «Инстаграме», можно столкнуться с мошенничеством в различных проявлениях. Обманывают и недобросовестные клиенты, и партнеры, и конкуренты. В ловушку могут попасть и начинающие, и опытные предприниматели. 

Мошенники-клиенты

Мошенничество в этой категории обычно связано с проблемой оплаты. Классическая схема: вам пишет человек, который хочет сделать крупный заказ. Но вдруг возникает одна проблема – у него карта другого банка, и ему для перевода нужны номер вашей карты, срок действия и CVS номер с обратной стороны. Схема может изменяться, но суть одна: у клиента возникает проблема с оплатой и он предлагает вам совершить какие-то действия со своей картой. Очевидно, что делать этого не нужно.

Некоторые клиенты пытаются диктовать свои условия продаж и настаивают на постоплате. Не факт, что это именно мошенники, но риск очень высокий. Рекомендуется работать по стопроцентной предоплате, предоставляя покупателям все гарантии вашей надежности. Постоплата может применяться, если вы отправляете товар наложенным платежом. А вот если вы оказываете услуги, то лучше забудьте о постоплате. Есть риск, что после получения услуги клиент решит сэкономить и попросту откажется платить. Он может сказать, что недоволен качеством услуги или просто заблокировать ваш аккаунт и раствориться в тумане. Обычно для услуг используется 100% предоплата. В некоторых случаях – авансовые платежи. 

Еще одна проблема — фальшивый скриншот о переводе средств. Существуют специальный сайты, позволяющие подделать чек об оплате. Поэтому не отправляйте товары до тех пор, пока не убедитесь, что заказ оплачен.

Мошенники-партнеры

Нередки случаи обмана в вопросах продвижения. Первый случай – когда владелец бизнеса покупает рекламу у блогера, а он не выполняет договоренности или выполняет работу плохо, что влечет за собой слив рекламного бюджета.

Второй случай – когда владельцу бизнес-аккаунта предлагают услуги организаторы розыгрышей Giveaway. Участие в таких мероприятиях может стоить от пары до нескольких сотен тысяч рублей. За эти деньги обещают наплыв подписчиков и много-много заказов. Такие условия до сих привлекают многих. Потом развитие событий может быть разное, а итог один – обещанных результатов нет, деньги потрачены зря, а статистика аккаунта испорчена. Недобросовестные организаторы могут исчезать, собрав сумму денег и не выполнив работу; а могут запустить на ваш аккаунт фейковые подписки, что негативно скажется на статистике. На практике случалось такое, что Instagram блокировал аккаунт после проведения Giveaway. 

Недобросовестные конкуренты

Основная проблема — нарушение авторских прав. Когда какой-то бренд в «Инстаграме» становится популярным, его сразу начинают подделывать. Копируют не только сам продукт, но и аккаунт – стиль, фишки, оформление и т.д. И особенность бизнеса в «Инстаграме» как раз в том, что плагиат возникает намного быстрее, чем в офлайне.

Защиты авторских прав в данном случае нет никакой. Более того, может пострадать ваша деловая репутация. Среди таких плагиатчиков встречаются и мошенники, которые кидают своих клиентов. А недовольные покупатели формируют негативное мнение о вашем бренде, хотя вы здесь вовсе не при чем. 

Обезопасить свой бизнес от подобных ситуаций довольно сложно. Нужно быть всегда готовым оперативно решать подобные проблемы. 

За что могут заблокировать аккаунт в «Инстаграме»  

В российском интернете аккаунты практически не защищены. Они могут быть запросто взломаны или заблокированы. Для бизнеса, который всецело построен на инстаграм-аккаунте, это серьезная проблема. 

Рассмотрим основные причины, почему ваш аккаунт могут заблокировать:

• Резко возросла активность аккаунта: быстрый прирост подписок, лайков или комментариев. Система распознает это как применение черных методов продвижения – массфоловинга или масслайкинга. Проведение Giveaway часто приводит к таким последствиям.

• Нарушение авторских прав на фото или в текстах. Поэтому генерируйте уникальный контент, не скачивайте картинки с интернета и, тем более, не крадите чужие тексты. 

• Публикация большого количества фотографий в минуту. Для размещения нескольких фотографий воспользуйтесь «каруселью».

• Спам с вашего аккаунта

• Многочисленные жалобы на ваш контент. Вы можете делать качественный контент и честно вести свой бизнес, чем разозлите своего конкурента – и он решит натравить на ваш аккаунт ботов и спамеров. В результате таких атак ваш аккаунт будет заблокирован.

• Публикации, нарушающие правила «Инстаграма». Не будем останавливаться  на этом подробнее. С ними можно ознакомиться в самой соцсети. 

• Сбой «Инстаграма». Случается такое не часто, но все-таки известны случаи, когда «Инстаграм» блокировал аккаунты без видимой причины. Так что даже соблюдение всех правил еще не является гарантом того, что ваш аккаунт не заблокируют. 

И если это все-таки произошло, то выйти из блока не всегда возможно. Техподдержка в Facebook, которому и принадлежит «Инстаграму», не всегда оперативно решает вопросы. Так что лучше быть осторожным и не доводить до такого. 

Риск заключается и в том, что «Инстаграм» – динамичная соцсеть, которая постоянно меняется, в том числе это касается правил сообщества. Можно столкнуться с ситуацией, когда ваш аккаунт полностью удовлетворял требованиям, а потом что-то поменялось – и ваш аккаунт попал в «черный список». 

Например, какое-то время в «Инстаграме» можно было свободно продавать услуги и товары для похудения. Ведь наравне с добросовестными специалистами было много мошенников и спамеров. «Инстаграм»  запретил рекламировать средства для похудения. В любом случае, это ограничение для развития бизнеса. И те, кто давно пришел в «Инстаграм», развивал бизнес и вкладывал в него средства, теперь пострадали из-за новых правил. 

Особенность бизнес-аккаунтов 

У бизнес-аккаунтов есть проблема обезличенности аккаунта. Так или иначе, «Инстаграм» – это социальная сеть, для которой важна личность. Специфика бизнес-аккаунтов в том, что они менее персонализированы. Нет личности, за которой подписчикам будет интересно следить. Чтобы привлечь внимание и вызвать доверие потенциальных клиентов вам потребуется совершать больше действий. 

Людям психологически легче покупать у реального человека, поскольку знают, к кому обращаться в случае каких-либо проблем. А когда люди покупают у обезличенной компании, то совершить покупку сложнее, чем в интернете. Пользователи не воспринимают «Инстаграм» как онлайн-магазин. Они приходят в соцсеть, чтобы узнать новости знакомых, посмотреть на жизнь звезд, пообщаться, посмотреть развлекательный контент… У них нет цели что-нибудь купить.  

Многие аккаунты компаний выглядит холодно и слишком официально. Они не вызывают доверия, не заинтересовывают, не вызывают эмоций, не цепляют. В «Инстаграме» подписчики намного больше доверяют личностям – блогерам, лидерам мнений, за чьими блогами следят.

Если вы хотите узнать секреты, как оформить бизнес-аккаунт в «Инстаграме», читайте эту статью.

5 ошибок начинающих предпринимателей в «Инстаграме»

Ошибка 1. Накрученные/неактивные подписчики

В «Инстаграме» главное — не количество подписчиков, а их заинтересованность в вашем продукте. У вас может быть 10 тыс. подписчиков, из которых только 10 человек являются вашими потенциальными покупателями. А может быть 1 тыс. подписчиков, где каждый будет заинтересован в вашем товаре/услуге. 

Поэтому накручивать  число подписчиков за счет ботов уже неактуально и, более того, опасно. Во-первых, боты снижают процент вовлеченности в вашем аккаунте. Во-вторых, «Инстаграм» начал блокировать аккаунты с ботами. Вывод очевиден. 

Ошибка 2. Невнимание к оформлению

«Инстаграм» – это витрина, где вы демонстрируете свой продукт. И ваша главная задача – подать его красиво. Плохие тексты и фотографии не смогут продать даже самый качественный товар. А вот красивый и правильный контент может привлечь клиента больше, чем сам товар. 

Ошибка 3. Долгий путь к покупке

Некоторые продавцы в «Инстаграме» устраивают своим покупателям настоящий квест. Цена в директ, описание товара на сайте, для получения реквизитов писать в Whatsapp. Такие сложные схемы до сих пор существуют, хотя уже давно ясно, что они только отпугивают клиентов. 

Следует помнить: чем меньше клиенту нужно сделать «телодвижений» для покупки, тем лучше идут продажи. Поэтому нужно заранее продумать схему работы с клиентом, максимально упростив оформление заказа. 

Ошибка 4. Неэффективное сотрудничество с блогерами

Один из распространенных способов продвижения в «Инстаграме» – реклама у лидеров мнений. Блогеры сотрудничают на условиях оплаты рекламных постов, а также на бартерной основе (все зависит от самого блогера и вашего продукта). И здесь очень важно упомянуть: прежде чем предлагать блогеру сотрудничество, ознакомьтесь с его аккаунтом. Как минимум – убедитесь, что ваш товар/услуга вписывается в концепцию самого блогера, а предложение может быть актуально для него. Некоторые, например, не сотрудничают на бартерной основе. А бывали случаи, когда блогеру-вегетарианцу предлагали прорекламировать мясной ресторан. Такие «промахи» — мелочь, которая может негативно отразиться на репутации вашего бизнеса. Но в данном случае ошибка не несет серьезных денежных потерь. 

А вот неправильный выбор блогера для рекламы может повлечь слив рекламного бюджета. Причины могут быть разные – несовпадение с целевой аудиторией, плохая реклама, низкая активность в самом аккаунте – то есть вы покупаете рекламу, рассчитывая охватить аудиторию в 10 тыс. человек, а на самом деле рекламу видит 50-60 реальных подписчиков, а все остальное – неактив или накрутка. Чтобы избежать этой проблемы, предварительно проверяйте статистику аккаунта на сторонних сайтах. Например, есть сервис Livedune. 

Ошибка 5. Непостоянное продвижение

Итак, вы красиво оформили профиль, сделали качественный контент, закупили рекламу у блогера и получили первые заказы. Что дальше? 

А дальше – то же самое. В «Инстаграме» нужно быть постоянно активным. Выезжать на прошлых заслугах не удастся. Включайте таргет, устраивайте коллаборации с лидерами мнений, генерируйте интересный контент, вовлекайте свою аудиторию, внедряйте новые схемы продвижения. Тогда ваш бизнес в «Инстаграме» сможет развиваться. 

В заключении

Зарабатывать в «Инстаграме» вполне реально. Но собираясь открывать свой бизнес в этой социальной сети, нужно следовать всем правилам и учитывать нюансы.  Предприниматель может столкнуться со специфическими рисками – одни можно избежать, другие не поддаются управлению.

«Инстаграм» – это живая, развивающаяся сеть. Здесь постоянно что-то меняется: настройки самой системы, рейтинг постов, новые технологии продвижения. За всем нужно следить и подстраиваться. Бизнес в «Инстаграме» – это постоянная борьба с конкурентами и самой системой.