Свой бизнес: открываем магазин корейской косметики в «Инстаграме»

Корейская косметика — очень популярный продукт, который продается, в основном, через соцсети. В этой статье расскажем, как открыть магазин корейской косметики в «Инстаграме» с минимальным бюджетом. 

Сегодня интернет-площадки являются перспективным направлением в сфере продаж. И среди них «Инстаграм» – наиболее популярная и конкурентная платформа 2020 года. Но трудности не останавливают предпринимателей: количество инста-магазинов продолжает расти, и вот почему: 

• Создание магазина на базе «Инстаграма» предполагает минимальные вложения: вы экономите на регистрации домена, разработке сайта и оплате хостинга. Достаточно зарегистрировать аккаунт в соцсети и наполнить его;

• Для интернет-магазина необязательно закупать товары на старте. Вы можете делать публикации товаров – и сразу отслеживать спрос на них. И делать закупки тех позиций, которые заинтересовали покупателей;

• Косметика – относится к товарам, которые идеально вписываются в «Инстаграм»: и по визуалу, и по целевой аудитории;

• В «Инстаграме» удобная система коммуникации с подписчиками. И это очень актуально для магазина косметики, где клиенту может понадобиться личная консультация, индивидуальный подбор косметических средств;

• Корейская косметика очень популярна в «Инстаграме» – это значит широкий круг потребителей и большой выбор блогеров, которые смогут прорекламировать ваш магазин;

• «Инстаграм» – это стартовая площадка для вашего бизнеса. Развивая свой магазин в соцсети, вы можете планировать открытие своего сайта или реальной торговой точки. 

Об общих принципах торговли в «Инстаграм» мы писали здесь, теперь подробнее остановимся на косметике.

Анализ рынка

В настоящее время косметика является одним из самых востребованных товаров. Российский рынок косметических продуктов ежегодно растет, при этом активно развивается сектор интернет-торговли. Согласно маркетинговым исследованиям, около 50% интернет-покупателей совершили онлайн-покупку косметики. Ежемесячно поисковик «Яндекс» обрабатывает более 2 млн. запросов «косметика». 

Почему именно корейская косметика? Корейская косметика появилась на отечественном рынке в 2009-2010 годах и сразу завоевала покупателей.

• темпы роста корейской косметики ежегодно растут. Объемы продаж корейской продукции достигают до 17% общей продажи косметики. Это внушительный результат;

• корейская система ухода за кожей предполагает несколько этапов, поэтому покупатели обычно приобретают не одно средство, а целый комплекс. 

• невысокая стоимость. По сравнению с люксовой косметикой, у корейской косметики цена весьма демократичная. Хорошее соотношение цены и качества делает корейскую продукцию такой востребованной; 

• разный ценовой сегмент. Корейская косметика настолько разнообразна, что учитывает интересы потребителей с разным доходом. Среди продукции есть как бюджетные варианты, так и косметика класса люкс. При этом в каждом ценовом сегменте представлен широкий выбор. Таким образом, ваш магазин может органично сочетать продукцию для разной категории потребителей, что расширяет круг потенциальной аудитории;

• качество. В корейской косметике потребитель ценит натуральный состав и высокое качество. Товар уже оценен покупателями, поэтому вам не придется что-то доказывать им и рисковать. Можете быть уверены, что продаете качественный товар, и ваши клиенты буду довольны. 

Давайте пошагово разберем, как открыть магазин корейской косметики в «Инстаграме».

Шаг 1. Изучить конкурентов

Еще несколько лет назад в России можно было стать продавцом-первопроходцем в сегменте корейской косметики. А сейчас этим занимаются многие. Число аккаунтов по продаже корейской косметике в «Инстаграм» растет, продавцы демпингуют, и клиентам есть из чего выбрать. Но унывать не стоит: достаточно изучить сайты конкурентов и что они предлагают, отметить новинки и хиты продаж. Так вы определите, какие идеи воплотите в своем магазине, а что замените и усовершенствуете. 

Как искать конкурентов

Где искать	Как искать	Подсказки
Поисковые системы	Поиск сайтов и инстаграм-аккаунтов конкурентов по ключевым словам	«Яндекс.Вордстат» поможет составить список наиболее общих, релевантных для вас запросов
Сайты и интернет-магазины	На сайте предоставлены ссылки на соцсети	На сайте анализируйте ассортимент на сайте, а в «Инстаграме» – оформление,  используемые хештеги, контент, схему работы с клиентом
Внутренний поиск в «Инстаграме»	Поиск профилей конкурентов по ключевым словам или по хештегам	по каким хештегам можете искать: #корейскаяксметика / #косметикаизкореи / #азиатскаякосметика / #корейскаякосметикавналичии / #магазинкорейскойкосметики — с привязкой к городу (#корейскаяксметикамосква) — название бренда, на котором вы работаете вместе (#холикахолика)
Офлайн магазины корейской косметики	Поиск через сервисы типа 2ГИС, Яндекс.Карты, Google.Карты в вашем городе.	Выберите несколько магазинов, проверьте, есть ли у них сайты/аккаунты в соцсетях, посетите эти торговые точки

Шаг 2. Зарегистрировать бизнес-аккаунт в «Инстаграме»

Если вы планируете открыть в «Инстаграме» магазин корейской косметики, то обычный аккаунт вам не подойдет. Нужен бизнес-профиль, который обладает дополнительным функционалом: 

• дополнительные кнопки «позвонить», «как добраться», «электронная почта»;

• статистика аккаунта и публикаций;

• таргетинговая реклама. 

Для успешной работы магазина вам обязательно нужен бизнес-аккаунт. Регистрация проводится через привязку «Инстаграма» к профилю на «Фейсбуке» – с этого же сайта и происходит управление рекламными объявлениями. Процедура создания довольно простая, поэтому не будем останавливаться на этом. 

Шаг 3. Создать контент

Конкуренция в «Инстаграме» высокая, поэтому важно продумать, как сделать аккаунт вашего магазина привлекательным для покупателей. Разберем подробно разные виды контента, которые помогут вам в продвижении магазина:

Визуал

В контенте для магазинов косметики и бьюти-индустрии очень важен визуал. Красиво – здесь определяющее понятие. На создание визуальной части стоит потратить много времени и сил. Проработать цветовую гамму и сочетаемость фото в ленте, придумать креативы, так как оригинальный визуал привлечет больше внимания.

Видеоконтент. Обязательно добавьте видеоконтент. Алгоритмы «Инстаграма» любят видео. В роликах вы можете презентовать новинки или показать, как собираете заказ, сделать обзор продукта или поделиться советом. А можете сделать регулярную рубрику, где будете рассказывать о самых популярных продуктах месяца. Также в бьюти-контенте актуальны короткие видео-анимации в стиле стоп-моушен. Информативные и креативные ролики повысят доверие ваших клиентов – и к ассортименту, и к вашему магазину.

Фотоконтент может быть представлен в виде раскладок с косметикой – как, например, у @snowpanda_shop.

@snowpanda_shop

Достаточно приобрести подходящий по цветовой гамме фотофон и запастись красивыми деталями, которые дополнят косметический продукт. Такими деталями могут стать: модные журналы, очки, цветы, фрукты и т.д.) – ищите вдохновение в аккаунтов конкурентов или на сайте Pinterest.  

Показывайте людей, которые пользуются косметикой. Кадры, в которых есть персонаж, эмоции, движение всегда привлекают внимание. Такие фото часто появляются в аккаунте @kbclub.ru.

@kbclub.ru

Не бойтесь креативить и придумывать новые визуальные приемы, чтобы продемонстрировать товар. Отличный пример – профиль @holika_holika_russia.

 

Текст

Если визуал работает на привлечение внимания, то текст должен его удержать. О чем можно писать в постах? Контент можно разделить на следующие категории:

• репутационный – информация о вашем магазине, бренде, история создания бизнеса, ваша деятельность и опыт работы;

• полезный – советы, рекомендации, инструкции. Такие посты чаще всего сохраняются

• развлекательный – шутки, интересные опросы, игры, конкурсы и розыгрыши

• новостной – скидки и акции вашего магазина, специальные предложения

• продающие – контент, направленный на продажу. Он показывает преимущества ваших товаров и сервиса, вызывает желание сделать заказ. 

Пишите интересные статьи с бьюти-лайфхаками, делайте обзоры разных средств, находите интересные факты, составляйте подборки, рассказывайте забавные и вдохновляющие истории. Спросите у своих читателей, о чем им интересно почитать на вашей странице. О том, как вытягивать из себя интересные идеи контента для «Инстаграма» без лишних усилий мы рассказывали в этой статье.

И еще один важный момент: если вы рассказываете про продукт – сразу указывайте цену. Фразы типа «цена по запросу в директ» сейчас работают скорее против вас, вызывая у клиентов вовсе не заинтересованность, а раздражение. 

Сторис

Уделите внимание сторис. Этот инструмент может повысить лояльность ваших пользователей и увеличить охваты в вашем аккаунте. 

Несколько идей сторис для магазина косметики:

• публикуйте отзывы ваших клиентов и сохраняйте такие сторис в закрепленные. Делайте репосты приятных видео от покупателей – лояльность увеличится в несколько раз;

• все люди любят смотреть сериалы. Так покажите им сериал про свой магазин! Например, можно показать свое рабочее место или  как происходит упаковка заказов;

• Проводите опросы и голосования на разные темы. Вы можете задавать общие вопросы или по вашей тематике. Например, вы можете узнать мнение подписчиков о том, какую новинку они хотят видеть в магазине, какого продукта им не хватает в ассортименте и т.д. Эта информация поможет вам в работе с ассортиментом;

• Устройте прямой эфир или рубрику вопрос-ответ в сторис. Вы можете рассказать про определенную марку или линейку косметики, устроить экспресс-консультацию для подписчиков;

• Публикуйте видео с распаковкой. Красивая упаковка, яркие баночки и пузырьки не оставят равнодушной ни одну подписчицу. Так можно рассказывать о новинках или акциях в магазине. 

Обязательно используйте возможность сохранять сторис. Так можно сделать удобный рубрикатор, почти как разделы сайта в интернет-магазинах. Какие рубрики стоит добавить: новинки, скидки и акции, отзывы, по видам средств (патчи, тонеры, очищающая косметика, тканевые маски, макияж и т.д.). Так пользователям будет проще найти необходимую информацию. 

Хештеги

Используйте хештеги правильно, и тогда они будут работать для вас:

• Рубрикатор – для удобного поиска вы можете разделить свои публикации по хештегам-рубрикам. Выглядеть они будут примерно так: #новинки_названиемагазина.

• Геохештеги — подразумевают привязку к какому-то конкретному региону. Пример, #косметика — никакого толка от хештега не будет. Ваша публикация затеряется в ленте через минуту среди 10 миллионов публикаций. А вот   #косметикамосква уже имеет привязку к региону и 275 тыс. публикаций – есть шанс, что вас заметят. 

• Хештеги бренда или категории продукта – имеется в виду косметические бренды, которые представлены у вас. Некоторые пользователи могут искать не сам магазин, а то, где можно купить конкретное средство. Например, #elizavecca, #holikaholika или  #патчидляглаз, #пенкадляумывания, #альгинатнаямаскадлялица. 

Сервис

Сейчас рынок косметики – очень конкурентная ниша. Огромное количество магазинов в «Инстаграме» работает в сегменте корейской косметики. Чтобы покупатель выбрал именно вас, необходимо чем-то выделяться: широким или уникальным ассортиментом, качественным сервисом. Хороший вариант – сделать упор на консультационную часть и предлагать каждому клиенту индивидуальный подбор косметики. 

Налаживайте коммуникацию с подписчиками. Если вы станете для них подружкой и экспертом по косметике одновременно – лояльность покупателей и продажи вам обеспечены. 

Шаг 4. Определить ценовую политику магазина

Корейская косметика представлена низким, средним и люксовым ценовым сегментом. В своем магазине вы можете объединить косметику для разной целевой аудитории, или же выбрать одно направление. 

Все зависит от концепции магазина. Если предлагаете удобный сервис: быстрая доставка,  презентабельная упаковка, дополнительные опции – то есть смысл сконцентрироваться на более дорогой косметике. Имейте в виду, что зачастую качественный сервис связан с дополнительными расходами или рисками. Например, быстрая доставка значит, что вы имеете продукцию на складе и отправляете заказы курьерской службой. Это расходы на формирование ассортимента (и риск не продать какую-то часть продукции), а также расходы на доставку. Красивая упаковка также стоит денег: одно дело, когда продукция приходит покупателю в белом пакете, и совсем другое – в фирменной коробке.  

Если же вы планируете сосредоточиться на косметике масс-маркета, то дополнительные расходы на сервис придется оптимизировать, иначе рискуете остаться без прибыли. 

Выбор ценовой политики и концепция магазина тесно взаимосвязаны. Главное правило: они не должны противоречить друг другу. Поэтому продумайте все заранее. Ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию и ее финансовые возможности. 

Раз уж заговорили о целевой аудитории, то обязательно составьте ее портрет. Это позволит не только определить, в каком ценовом сегменте работать, но и как сформировать ассортимент магазина, и как работать с контентом.

Шаг 5. Оформить бизнес

В «Инстаграме» нередко можно встретить мелкие магазины, которые работают без всякой регистрации. А некоторые предприниматели откладывают оформление бизнеса до первых заказов, пока магазин не начнет генерировать прибыль. 

Однако если вы собираетесь торговать косметикой и сделать из этого прибыльный бизнес, то лучше пройти процедуру регистрации и работать как законопослушный предприниматель. 

Итак, начинать нужно с регистрации бизнеса. В качестве организационно-правовой формы вы можете выбрать ООО или ИП. Для небольшого магазина будет достаточно ИП, а для крупных лучше подойдет ООО. При регистрации потребуется указать код деятельности согласно классификатору ОКВЭД-2: 

• 47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет.

• 47.75.1 Торговля розничная косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла в специализированных магазинах.

В качестве системы налогообложения можно выбрать упрощенку: 6% от выручки или 15% от прибыли. Попробуйте рассчитать оба варианта – и выбрать наиболее выгодный.

Важный нюанс! Любой магазин косметики обязан обладать полным пакетом документов на каждую партию продукции. Поэтому тщательно проверяйте документацию у дилера, прежде чем закупить товар. В случае каких-либо нарушений вы, как продавец, также несете ответственность. 

Все декларации на косметику вносятся в реестр на сайте Россаккредитации, а свидетельства о государственной регистрации – в реестр Роспотребнадзора.

Шаг 6. Сформировать ассортимент

Как грамотно выбрать ассортимент для своего магазина косметики? Самый надежный вариант  – протестировать средства на себе, а затем уже смело продавать их, будучи уверенным в качестве. Но реализовать эту идею трудно: не все линейки косметики можно попробовать. Поэтому ориентируйтесь на «сарафанное радио», отзывы покупателей у конкурентов, отзывы других продавцов и ассортимент  в их магазинах. Внимательно изучите рынок потребителей: помогут популярные бьюти-блогеры, которые активно рекламируют корейскую косметику. Можно провести конкурентный анализ инстаграм-магазинов и выявить, какие позиции находят больший отклик (ориентир – количество лайков, комментариев и заказов). 

Основу вашего ассортимента будут составлять проверенные и востребованные товары. Однако не забудьте про новинки. Корейская косметика тем и хороша, что постоянно развивается и совершенствуется. Поэтому тщательно изучайте ресурсы южнокорейских производителей, читайте тематические новости, мониторьте сайты и будьте в тренде!

Шаг 7. Найти поставщиков

Самый простой вариант — найти дилеров в России. Сегодня на косметическом рынке их очень много. Просто заходите в поисковую систему и ищите подходящие варианты. Вы найдете поставщиков, которые специализируются как на оптовых, так и на розничных продажах.  Это способ подходит для закупки мелкооптовых партий. Но если вы заинтересованы в больших объемах закупки, то намного выгоднее сотрудничать напрямую. Это позволит не только избежать наценки, но и договориться о более выгодных условиях. 

Три способа найти поставщика косметики из Кореи:     

• Связаться с официальным представителем корейского бренда в России. 

• Искать партнеров через некоммерческую организацию КОТRА. Чтобы получить бесплатную помощь в подборе официального поставщика корейской косметики, нужно  заполнить форму заявки по ссылке. С вами свяжется менеджер и поможет решить вопросы. Также можно стать участником деловых мероприятий, которые организует КОТRА. Подобные мероприятия проводятся несколько раз в году и позволяют установить бизнес-отношения с корейскими поставщиками. 

• Самостоятельно выйти на производителя. Найти контакты производителей не составит труда, а вот установить с ними сотрудничество и вести деловые переговоры – намного сложнее. 

Если вы грамотно подойдете к выбору продукции и поставщиков, то сможете избежать лишних товарных запасов, снизите вероятность неликвида и повысите товарооборот. Благодаря правильному ассортименту вы сформируете конкурентные преимущества и привлечете потенциального покупателя. Поэтому нужно тщательно изучать отзывы о поставщиках и качестве их продукции.  

Шаг 8. Спланировать рекламу магазина

При таком уровне конкуренции в «Инстаграме» без продуманной стратегии продвижения не обойтись. Вам нужно набрать подписчиков – это не только ваши будущие клиенты, но и часть деловой репутации. Когда люди хотят сделать заказ в «Инстаграме», они обращают внимание на размер аудитории. Срабатывает стереотип: много подписчиков – надежный продавец.

Как раскрутить магазин в «Инстаграме» с нуля  

Как правило, для магазинов в «Инстаграме» есть только два способа привлечения клиентов: покупка рекламы у блогеров и таргетинговая реклама. 

• Покупка рекламы у блогеров. В первом случае вы выбираете какого-то блогера, целевая аудитория которого пересекается с вашей. Договариваетесь о рекламе и размещаете свое объявление. Также можно устроить совместный розыгрыш, дать подписчикам этого блогера разовый промокод на скидку (это позволяет отследить эффективность рекламы), предоставить блогеру косметику на обзор. Для поиска таких блогеров можно воспользоваться биржами рекламы типа sociate.ru. Анализируйте аккаунты блогеров, к которым хотите обратиться. Обращайте внимание на статистику, активность его подписчиков в блоге. 
• Таргетинг. В случае с таргетинговой рекламой – вы самостоятельно настраиваете объявление в личном кабинете бизнес-аккаунта на «Фейсбуке». Выбираете плейсмент (например, лента и сторис в «Инстаграме»), контент для объявления, настраиваете группу ЦА, которой будет показываться ваша реклама. Можно выбрать ЦА по возрасту, полу, месту проживания, интересам и другим параметрам. Чтобы не потратить рекламный бюджет впустую, запускайте тестовые объявления с небольшими затратами и отслеживайте результат. Если вас не устроят показатели эффективности, обратитесь к таргетологу, который поможет настроить рекламные объявления. 

И помните, что ваш аккаунт должен быть подготовлен к рекламе. Что это значит? В нем уже должен быть хороший контент, четкое позиционирование и отлаженная работа. Задача рекламы – рассказать о вас потенциальным покупателям. А ваша задача – превратить их в своих клиентов. 

Какие способы можно использовать для раскрутки магазина косметики в «Инстаграме»:

• Публикуйте отзывы других покупателей у себя на странице, устроить акцию – «скидка 5% за отзыв»;

• Делайте скидки, устраивайте акции, дарите подарки

• Предлагайте уникальную услугу. Хорошее торговое предложение или полезная услуга – это тоже способ привлечь аудиторию. Подарочные сертификаты и оформленные бьюти-коробки станут отличным предложением. Например, вы можете предоставить консультации по подбору косметики. Это привлечет ту часть аудитории, которая не разбирается в корейской косметике, а потому не решается приобрести что-то в вашем магазине. Но если вы поможете с выбором, покупатель все же сделает заказ. 

Шаг 9. Ведите аккаунт регулярно 

Мало привлечь подписчиков в свой аккаунт. Вам нужно постоянно работать над своим «Инстаграмом», чтобы поддерживать интерес старых клиентов и привлекать новых. 

Что имеется в виду под ведением аккаунта:  

1. Постоянное обновление контента – коммерческому аккаунту рекомендуется публиковать 4-5 постов в неделю. Если объем контента позволяет, можно сделать постинг ежедневным, но тогда важно позаботиться о разнообразии контента, чтобы не надоесть подписчикам. 
2. Коммуникация с подписчиками. Вы должны отслеживать комментарии, отвечать на все вопросы, читать сообщения в директе, собирать отзывы о работе вашего магазина, в том числе реагировать на негативные отзывы и решать возникшие проблемы. Чтобы не упустить покупателей, на новые сообщения необходимо отвечать как можно быстрее. Поэтому важно быть всегда на связи: без выходных и перерывов на обед. Если заказов много и вы не справляетесь со всем объемом – наймите менеджера. 
3. Продумайте рекламный график так, чтобы у вас постоянно работали объявления и привлекались подписчики. Можно использовать бесплатные и платные способы продвижения. К бесплатным относятся: экспертные комментарии в профилях, где есть ваша ЦА (например, вы можете ответить на вопрос подписчика, показав свою компетенцию); взаимопиар – когда вы размещаете объявления друг друга на своих страницах; правильные хештеги. 

Сколько можно заработать на корейской косметике

Конкретные суммы назвать сложно, так как ваша прибыль будет зависеть от изначального бюджета проекта, выбранной ниши, бизнес-стратегии. А первоначальные вложения, преимущественно, состоят из: затрат на создание контента, рекламу аккаунта, мелких расходов, которые складываются в значительные суммы: регистрация бизнеса, поиск поставщиков, тестовая закупка, расходы на доставку и т.д.

Ваша прибыль может быть от 10 тыс. рублей до 1 млн. рублей в месяц. Но если говорить о средних показателях, то более-менее раскрученный магазин в «Инстаграме» может приносить 100-200 тыс. рублей прибыли в месяц. 

Корейская косметика – это популярный товар с хорошей наценкой, спрос на продукцию растет год от года. Так что бизнес прибыльный и перспективный. Главное, найти своего покупателя. 

Трудности начинающего владельца магазина корейской косметики: 

• Конкуренты. На рынке косметики высокая конкуренция. И если с прямыми конкурентами еще можно бороться, то с крупными магазинами-сетевиками это бесполезно. 

• Повышение цен у поставщиков. Рост может быть вызван экономической ситуацией или повышенным спросом. 

• Сложности с привлечением покупателей. Качественная реклама нуждается в серьезных денежных вливаниях, которых у новичка на старте нет. А может получиться и так, что купленная реклама не дала ожидаемого эффекта.

• Неправильно подобранный ассортимент. Многие корейские новинки не прижились на российском рынке, поэтому важно анализировать покупательский спрос до того, как формировать ассортимент. 

В заключении

Создание магазина корейской косметики – прибыльное и перспективное направление в сфере продаж. Вначале можно открыть коммерческий профиль в «Инстаграме», затем, наработав клиентскую базу, сделать полноценный сайт с интернет-магазином, а со временем открыть реальную торговую точку. В российском предпринимательстве много успешных примеров, когда маленький интернет-магазин вырастал в полноценный магазин или даже фирменную сеть. Чтобы раскрутить магазин в «Инстаграме», делайте упор на качественный контент, лояльные цены, общение с клиентами, подбор ассортимента, дополнительный сервис. Желаем успехов!