9 необычных бизнес-идей в сфере ритейла одежды

Ритейл одежды – такая отрасль розничной торговли, где придумать что-то интересное, весёлое, смешное и инновационное довольно трудно. Поэтому примеры, когда продажа одежды не скучна и не однообразна, так и важны.

Продавая одежду, как-либо «креативить» вообще-то трудно. Почему? Да потому что в большинстве случаев креатива от вас совсем не ждут. Для одной категории людей обновление гардероба или прикупка одной важной детали (зимние сапоги), — это деньги, сэкономленные за весь год, стресс и серьезная задача. Если вы начнёте под ухом такого человека креативить, показывая, как вам весело, и как вы не напряжены, вы его только взбесите. Другая категория людей посещает магазины одежды вынуждено —  примерять и приобретать новое из-за изменения размера не к лучшему. Здесь, в магазине одежды, он опять видит, насколько в целом – далека его фигура от идеала, а его возраст – от цифры «16». 

Третьи относятся к акту приобретения одежды как к консервативному, чуть ли не религиозному ритуалу. Они покупают одежду к большим торжественным случаям, связанным с необходимостью светски демонстрировать важным людям перемены в статусе. Поэтому – от вас как от продавца одежды эти люди ждут чего-то вроде позы британского дворецкого, рекомендующего на безупречном английском – лафит – гостям, съехавшимся в замок на открытие сезона охоты. Креатив здесь тоже неуместен. 

Вот почему нам так важны те редкие идеи о небанальном и современном ритейле одежды, которые иногда проникают в этот довольно консервативный сегмент рынка. Мы обещаем знакомить вас с самыми удивительными изобретениями и экспериментами в этой отрасли. Потому что, в основном, профессия продавца одежды или скучна и однообразна или просто утомительна. И это, конечно, – неправильно. Давайте же добавим красок в этот слишком обыкновенный процесс – продажу людям одежды и связанные с ней техпроцессы. Может быть наши примеры натолкнут вас на ваши собственные размышления о том, как сделать ваш бизнес ярче и современнее.

1. Магазин зимней одежды, где внутри всегда зима

Canada Goose Holdings Inc.  – вот именно так называется новый концепт-стор, который открыла фирма культовой зимней одежды под названием Canada Goose. Открытие необычного магазина приурочено к двадцатилетию фирмы. Маркус Гислер – директор Canada Goose – использует известный, но довольно пока редкий в ритейле – «диснеевский стиль продаж».

Что это означает? Околонаучное выражение маркетологов «диснеевский стиль в ритейле» означает такой стиль оформления магазина, при котором покупатель попадает не в магазин, а в Приключение, едва открывая дверь магазина и шагая за его порог.

Первым этот формат торговли подробно описал британский писатель-фантаст Герберт Уэллс в своём знаменитом культовом рассказе «Волшебная Лавка». О том, как папа с сыном нашли неприметный магазинчик игрушек, заглянули туда и попали в какие-то иномирные опыты. Рассказ этот любят и дети и взрослые, и он легонечко жутковатый. Обязательно прочитайте «Волшебную лавку» Уэллса, если вас как бизнесмена привлекает шоу-формат ритейла, который маркетологи скучно называют «диснеевским стилем продаж».

Так вот, в концепт-сторе Canada Goose Holdings Inc. всегда царит зима-колдунья. Как шагнёшь за порог – всюду иней… А точнее, не иней, а вполне себе настоящий снег. Вас ждёт – Арктика, очень хорошо сымитированная.

Это и неудивительно. Ведь канадская компания  Canada Goose торгует пуховиками и парками с оторочкой из меха койота. Хотите крутую «аляску»? Конечно, хотите. А хотите попасть в крутой магазин, имитирующий миры Джека Лондона и Фарли Моуэта?

Вас ждут такие павильоны как:

• Путешествие,

• Трещина,

• Комната элементов,

• Холодная комната.

Лазерные устройства устроят вам шоу льда, вихря и снега. Огромные экраны покажут 3D-фильмы о природе Арктики, снятые учёными-экологами. В этом магазине нет вообще никакого торгового оборудования, свойственного магазинам одежды. (Ведь Это разрушает сказку). Заказ нужно делать через онлайн-приложение уже после экскурсии по этой комнате «вечных льдов».

Как только вы покинете магазин, вслед за вами (возможно) отправится к вам домой и упакованная посылка с приобретением. Этим приобретением вполне может стать парка Snow Mantra. Никаких кассирш, кредиток, вешалок, примерочных. В такие магазины как этот новый магазин в Торонто от бренда Canada Goose приходят развлекаться, прикасаться к тайне и волшебству, а не мерить в примерочных и покупать.

Вы cпускаетесь в жутковатую «Трещину», чтобы влюбиться в жизнь, а заодно и в бренд, который дарит вам эту сказку. Чтобы выжить, магазин должен наконец перестать быть точкой, где совершается примерка и покупка, где снуют скучные грустные неуверенные в себе люди, зацикленные на какой-то суете и ерунде. 

Точкой продажи теперь является ваш смартфон и ваша квартира – покупайте там, оформляйте сделку онлайн, мерите там – онлайн. Вся эта скука должна остаться за пределами Волшебной Лавки, которую первым придумал сказочник Герберт Уэллс. Управляемая, интерактивная, экспериментальная среда. А не вот это вот всё…

2. Магазин «рабочей спецодежды» для деловых женщин, ведущих напряжённую офисную жизнь

Что интересного и смешного в этой бизнес-идее? Сейчас объясним. Бизнесмены, продавцы одежды от бренда MMLaFleur, наконец, сказали горькую правду и перестали лгать. А вдобавок сделали они это — с юмором и драйвом.

MMLaFleur постоянно ищет новые идеи и форматы продажи одежды. Старые свои идеи они забраковали и выбросили. Они поняли, что это всё не работает. Например, у них был эксперимент с часом у стилиста бесплатно. Но не это нужно работающим женщинам. А что им нужно?..

MMLaFleur придумал совершенно новый формат торговли офисной одеждой для деловых женщин. Он создал – вообще – новый магазин. И назвал его – «магазином рабочей спецодежды». В миру известный как MMTo Go.

В чём же тут горькая правда? И в чём тут одновременно юмор, веселье? Дело в том, что женщины, которые работают в офисе, носят отнюдь не «прелестные женские тряпочки», а самую настоящую рабочую спецодежду. Точнее, так. Вся их одежда только маскируется под «женские тряпочки». В этом и состоит ложь. На самом же деле деловая офисная одежда (хоть для женщин, хоть для мужчин) – это такой очень неудобный спецкомбинезон — ну примерно такой, в котором врачи заходят в красную зону ковид.

И мы не «передёргиваем», нисколько! Представьте себе, что вы должны 8 часов в день носить высокие каблуки, узкие носы, определённые чулки (даже летом), определённый фасон и длину узкой юбки. И что самое главное – всегда свежую блузку. Некоторые меняют блузку дважды в день – один раз после обеда.

Вся эта амуниция мало того, что неудобна, она сложна и дорога в уходе. А ложь состоит в том, что женщинам предлагают изображать из себя нарядных девиц, прилетевших резвиться на бал. Но это не так. Их «наряды» это вовсе и не наряды никакие. Не женщины их себе выбирали. Их выбрал за них строгий корпоративный дресс-код. Так что все эти дамские штучки – всего лишь рабочая спецодежда. И говорит нужно об этом прямо. И гордиться этим.

Гордится же пожарный своим пожарным костюмом и каской? Вот только давайте не будем делать вид, что ходить в приталенном деловом костюме, на шпильках и в строгой белой блузке – это какое-то счастье и релакс.

***
Итак, магазин «рабочей спецодежды для офисных карьеристок»  MMTo Go решил выяснить – что надо женщинам, от чего они страдают. Оказалось, что женщинам нужна одежда, на которой не возникают складки, которая, грубо говоря, не мнётся.

А ещё им нужна «скорая касса взаимопомощи» – то есть срочная доставка прямо в офис свежей деловой сорочки – если это требуется. Если вы поставили пятно на блузку, звоните в MMTo Go, и курьер тут же привезёт вам новую. MMTo Go не только продаёт вам вещи, но и хранит уже купленный вами гардероб, ухаживая за вашими вещами и подвозя их к порогу офиса, когда это нужно срочно.

А ещё в магазине MMTo Go продают самые разные дезодоранты – можно сказать, что магазин на них специализируется. Ведь запах пота и пятна от пота – это ещё один враг офисного сотрудника. Но обычный дезодорант подходит далеко не каждой женщине и далеко не каждой ткани. Обычная линейка из супермаркета – это ерунда. Женщине на боевом посту нужны спецсредства. 

Кроме того, магазин MMTo Go продаёт ароматерапевтические салфетки и саше – на основе розовой воды, розового масла. Минута релаксации с такой салфеткой на лице – заменит лишний стакан кофе.

3. Мобильный аппарат для чистки одежды экологичным способом

W’air Sustainable Clothing Care – за экологию. Создатели стартапа отлично знают – сколько же вреда мы наносим окружающей среде, пытаясь привести в порядок свою одежду. Всевозможные отбеливатели, пятновыводители, химчистки с их агрессивными химреактивами. Расход воды. Расход электроэнергии. И всё это лишь для того, чтобы хорошо выглядеть на работе в своём деловом костюме.

Эта идея тесно связана с предыдущей. Например, вы хотите открыть такой же сервис для деловых женщин, как описанный нами выше MMTo Go. Тогда вам нужна машинка для ручной чистки одежды – W’air Sustainable Clothing Care. А может быть и так. Вы сами – деловая женщина. И вы не хотите ждать пока кто-то откроет магазин-сервис по типу MMTo Go. Тогда приобретите себе сами аппарат для экологичной чистки одежды.

Почему аппарат для чистки одежды  W’air Sustainable Clothing Care чистит одежду экологично? И что он вообще умеет делать? Аппарат с технологией W’airs приводит в порядок ту одежду, которую якобы категорически «запрещено стирать», что и указано на этикетке. Обычно такие вещи несут в химчистку. Но это дорого, занимает много времени, неудобно по логистике и неэкологично. На самом деле такую одежду стирать можно. Просто вы не умеете это делать профессионально, как химик-технолог, поэтому этикетка вам это на всякий случай запрещает.

Гидродинамическая технология W’airs выпускает из сопла спрей, состоящий из пара, особого мыльного раствора и струи воздуха. Всего по чуть-чуть. Никаких тонн вылитой воды и тонн высыпанного порошка. И никаких жутких химикатов.

Технология  W’air Sustainable Clothing Care умеет делать две вещи:

• восстанавливать свежий вид несколько поношенной одежде,

• и оперативно удалять пятна различного происхождения, в том числе и загрязнения от бактерий.

Такой аппарат можно держать у себя не только в офисе для придания свежести единственному деловому костюму и для спасения блузок. W’air Sustainable Clothing Care пригодится и просто в доме. Может быть, скоро химчистка канет в Лету? Ведь она слишком дорогая и слишком неэкологичная…

4. Доставка гардероба на карантин и самоизоляцию

Фирма, выпускающая софт для магазинов розничной торговли, тCheckpoint Systems, теперь автоматически отправляет вещи «на карантин». Для этого они выпустили свой новый софт на платформе SaaS – Inventory Quarantine (IQ).

Безопасная среда для покупок и примерок – это вызовы нашей постковидной эры. Как это? А вот так! Вы взяли в примерочную охапку вещей. И, грубо говоря, перемацали их своими руками. А то ещё и носом по ним пошмыгали. А в носу сопли. А вдруг у вас ковид, и эти сопли – ковидные?

Чтобы люди не перестали ходить в магазины – совсем, брезгуя трогать вещи, которые ещё кто-то трогал до этого перед ними, всем магазинам розничной торговли одеждой вот просто прямо рекомендовано внедрить у себя карантинную инвентаризацию –  от Checkpoint Systems – их новый продукт под патентованным названием Inventory Quarantine (IQ)!

Автоматизированный «карантин для платишек» работает на основе популярной платформы SaaS –  программное обеспечение по подписке. Сегодня любой сервис SaaS – это очень модно. Теперь в семействе  SaaS-сервисов появился ещё и Inventory Quarantine (IQ). У покупателей одежды не будет теперь стресса от мыслей про ковид. Ведь Inventory Quarantine (IQ) вернёт вещь в базу только после того, как она будет сочтена безопасной.

5. Примерка одежды на дому и такси 2 в 1

Чешский интернет-магазин одежды Zoot похож на “Вайлдберриз”. Там вы тоже можете заказать целую коробку одежды и обуви, и вам привезут её на дом, чтобы вы могли всё спокойно примерить на себя и детей – отложив то, что вам подошло и вернув то, что не подошло.

Так в чём же разница между чешским интернет-магазином  Zoot и нашим Вайлдберриз? Разница в том, что у бренда ритейлеров – Zoot есть ещё и своё собственное, брендированное такси! Оно называется Zoot Taxi.  

Наши курьеры доставляют вам на дом посылки, разъезжая по городу на своём обыкновенном личном авто. Это большой промах. Сами посудите. Во-первых, вам как предпринимателю нужно нанимать на работу курьером только того работника, у которого имеется в наличии собственный автотранспорт на ходу. Это существенно сужает круг поисков годных, готовых завтра начать работать сотрудников. 

Другое совсем дело – предоставить тому, кто прямо завтра желает начать на вас работать – фирменное «такси». Тогда от нанимаемого вами работника вам нужны только его водительские права и психологическая, кадровая пригодность к работе. Согласитесь, что так поиск готовых работать на вас людей – расширяется. Вы нанимаете не того, у кого на ходу своя машина, а того, кто вам кажется идеальным работником в системе вашего сервиса. Две же большие разницы…

Что же мы делаем, когда нанимаем только человека с личным авто? Мы совершаем большую ошибку, особенно в коронакризис.

Не секрет, что наёмные работники, которые готовы развозить различные товары на своих личных драндулетах, это не самые богатые люди в стране. У них нет накоплений и социальной, финансовой подушки безопасности. Скорее всего, кризис ударил по ним сильно. Возможно, что машина у них есть, (была), но давно в поломке. А может быть им не хватает денег даже на бензин. 

Лучше пойти по пути пиццерий и прочей доставки еды. Многие из таких фирм обеспечивают доставщиков своими фирменными мотороллерами, велосипедами, униформой. От человека требуется только одно – уметь ездить в потоке машин и водительские права.

И, наконец, второе соображение. Чем формат интернет-доставка одежды как у Zoot – лучше? Представьте себе, что по городу разъезжают фирменные автомобили или мотороллеры с узнаваемым логотипом вашей интернет-доставки. Вот вам и дополнительная, постоянная, бесплатная и ненавязчивая реклама вашей услуги, вашего бизнеса!

Разве это может сравниться с тем неинтересным сценарием, когда по городу разъезжают никому неизвестные разномастные машины, принадлежащие частным лицам? Принимаем на вооружение идею доставки одежды –  Zoot!

6. Бот-стилист вместо живого гида по шопингу

Лондонский проект Intelistyle является частью большой инновационной бизнес-программы под названием London & Partners. Цель этой программы – заменить человека искусственным интеллектом в ритейле одежды.

Вот и используют они специального чат-бота. Давно уже можно было ожидать чего-то подобного. Раз «Алиса» помогает нам во всём, когда мы сидим с включённым компьютером, (заказывает билеты на самолёт), то почему бы и не робот-стилист, профи в моде?

Но на всё нужен толчок. Перемены вроде бы и наготове, и логичны и неизбежны, но что-то тормозит и мешает. А потом всё же происходит нечто – и рраз! Наступает инновация и старое навсегда уходит в прошлое.

Почему советчик типа «Алисы» так долго не мог прийти на смену живым дамам, которые «выгуливают» своих робких и неуверенных в себе клиенток, не разбирающихся в моде и стиле, по магазинам одежды?

Да всё потому что:

• а – общение с искушённой модной девицей – коучем моды – это было частью ритуала «прокачка женственности и терапия шопингом»,

• и б – это всё было – до коронавируса!

Напомнить ли вам, как происходит платная прогулка с шопинг-гидом по магазинам одежды? Две дамы встречаются в назначенном месте и начинают ходить по магазинам какого-нибудь торгового центра. Одна из этих дам – клиентка, которой почему-то срочно нужно сменить образ. Вторая дама – богиня моды и стиля, успешно рекламирующая себя в “Инстаграм”.

Две дамы заходят в магазин. Заметьте, – две вместо одной, которая и является истинной покупательницей. Клиентку швыряют в примерочную и раздевают до белья. Там она и стоит, ёжась от холода. В это время ловкая стилистка начинает со скоростью света тасовать одёжки на вешалках, сшибая продавщиц и других покупательниц, бегая по всему магазину и зашвыривая вещи охапками через занавеску примерочной с военным приказом: Так! Померь теперь это!

Примерно так дамы обходят магазинов 15. Но это ещё не всё. У этого хоррора есть и приквел.

Сначала дама приезжает к клиентке домой и начинает там «разбор имеющегося гардероба». Многое собирается в мешки и уходит на свалку. Из остального формируют годные «луки» и фотографируют это всё на телефон. И только затем дамы собираются ещё раз и отправляются по магазинам – докупать отсутствующее в гардеробе.

Что сказал на это всё коронакризис? Несложно догадаться, что такие практики теперь менее возможны и более опасны.  Поэтому чат-боты идут на смену «живому общению». Может быть, это кого-то и расстроит. Но только не владельцев бизнеса по ритейлу одежды!

Кто теперь пойдёт к ним в магазин покупать одежду? Лучше поступите так. Ваш продавец скачивает бот-программу. Женщины-клиентки делают то же самое. Бот помогает «неопытной» робкой клиентке совершить первую ступень модного шопинга. Сначала нужно сфотографировать всю вашу одежду из шкафа, которую сами считаете не позорной. А потом идти в магазин. Одной. Не создавать толпу и не боятся. Тот же бот есть и у продавца в магазине Он быстро соберёт вам модные стильные луки, которые вы ищете, учитывая и ту одежду, которая у вас уже есть, и размерный ряд магазина, и вещи на складе.

И ни в какие 15 бутиков ходить не придется. Между прочим, модные луки, которые создал алгоритм бота от проекта  Intelistyle эксперты моды (они работали вслепую, разумеется) оценили выше, чем луки, собранные живым человеком-стилистом. 

Неудивительно. Когда-то компьютер выиграл в шахматы у Каспарова. Теперь пришёл черёд модных стилистов – проиграть искусственному интеллекту. Не верите? Поинтересуйтесь результатами этого первого турнира между человеком и компьютером – на Неделе Моды в Лондоне  в 2019 году. Как будто они знали, что будет пандемия. Но это, конечно, не так. Ничего они не «знали». Просто талантливые бизнесмены немножечко футурологи. Они умеют предчувствовать и опережать грядущую повестку. 

7. Виртуальная примерка: покупательница становится манекенщицей

А вот ещё один прекрасный пример в пандан к предыдущему! Британский стартап Supersonal создал мобильное приложение с тем же названием, чтобы…

Чтобы обычные покупательницы:

• во-первых пореже ходили ногами в магазин одежды (при этом покупая там столько же, если не больше!),

• и во-вторых, чтобы покупательницы могли поиграть в «манекенщиц», не тратя на это время и силы.

Конечно, мы все «играем в манекенщиц», стоя в примерочных за занавеской. Мы примеряем на себя тонны одежды. И все знают – как это утомительно – не хуже тренировки в спортзале. Только вот радости почему-то никакой.

То ли дело – наряжать в наряды не себя самоё, а свою фотографию в полный рост, сделанную на смартфоне.

Мобильное приложение  Supersonal позволит вам перемерить все интересующие вас вещи из одного магазина, а потом из второго, а потом из третьего… Главное, что эти магазины тоже должны участвовать в проекте Supersonal. Пока что контракт с приложением подписал одежный бренд Hanger. На нём происходила обкатка изобретения.

8. Продажа одежды напрямую с текстильных фабрик

Тренд «продажа напрямую» (минуя ритейл) очень популярен. И эта идея понравится скорее производителям одежды и клиентам, которые одежду покупают, чем владельцам магазинов по ритейлу. Их как раз эта идея – обижает, теснит, конкурирует… 

Но желать добра – всем, а не одному только себе – это признак душевного здоровья. Так что не завидуйте, владельцы магазинов одежды. Лучше придумайте что-то в ответ. А то скоро всё будет продаваться непосредственно от ворот завода-производителя. 

Пандемия ковид-19 привела к отказам и возвратам одежды. Причём отказывались и возвращали не конечные заказчики (люди), а как раз – сами владельцы магазинов одежды. У них и так продажи упали (никто не ходит в магазин, сидя на самоизоляции). А тут ещё фабрика уже готова отправить в магазин очередную новую поставку. А вам старое-то девать некуда! Что же делать?

В Великобритании во время коронавируса немедленно придумали проект под названием Lost Stock.Прямо с текстильной фабрики, индивидуальным покупателям (минуя магазин, в который всё равно новая поставка не поместится, да и людей-покупателей нет!) присылается коробка-посылка по почте.

В коробке – три модных рубашки, от известных брендов. Стоит эта коробка с сюрпризом – 39 фунтов стерлингов. Почтовые расходы в цену уже включены.

Человек, который хочет получить такую посылку, указывает интересующий его размер. 40% от прибыли проект  Lost Stock пожертвовал на фонд заработной платы для рабочих текстильных фабрик. Так борются с экономическими последствиями коронавируса там, где такие инициативы возможны по многим причинам…

9. «Обычные Люди» вытесняют моделей с подиума

Давайте подождём, пока пандемия совсем уже пойдёт на убыль. Тогда мы сможем оценить эту идею по достоинству! А ведь она очень хороша! Если её ещё немного доработать – то цены ей вообще не будет!

Стартап под названием Sozie (и одноимённое мобильное приложение) знает один страшный секрет. Люди, которые покупают одежду, не очень похожи на моделей, которые эту одежду… рекламируют.

В общем, модели с их космическими заработками и унылыми фигурами – всех уже достали. Чего же предлагает Sozie? Внимание. Следите за руками!

Итак, вы женщина с обычной фигурой (над которой не колдуют фитнес-тренеры, диетологи и пластические хирурги) и вы решили стать волонтёром. Ну как волонтёром? Вам заплатят… И вот вы загружаете все свои размеры в приложение Sozie. Теперь вы одна из «народных моделей». И вот идёте вы мимо магазина одежды и вас засекает программа. Программа предлагает вам войти в магазин и примерить на себя пару платишек. 

Вы заходите в магазин, идёте в примерочную, надеваете два платишка и программа с камеры вас фотографирует. Затем вам платят деньги через PayPal – за то, что вы поработали «двойником» и любезно согласились примерить на себя чужую покупку.

А с другой стороны этой Истории творится вот что. Дама №2 захотела купить себе платье. У неё размеры и формы – полностью с вашими совпадают. Вы её двойник, а она – ваш. Она тоже есть в базе приложения. Только не как волонтёр, а как клиент.

Но ей, хоть она и клиент, очень  не хочется идти самой в магазин, а вам к счастью – как раз пришлось быть рядом с этим магазином. Может быть вы там работаете цветочницей, в соседнем бутике. Или официанкой на фудкорте.

Вот вы быстренько и примерили пару платьев вместо той, далёкой и неведомой вам женщины. Которая на вас похожа – формами и размерами.

В старые советские времена часто можно было услышать в магазинах такой диалог:

Ой, женщина. У вас как раз такой же размер как у моей жены! Я командировочный и должен привезти ей подарок. Вы не могли бы оказать любезность и прикинуть на себя вот эту…

Могли бы! – отвечает проект Sozie. Особенно если вы нам, нормальным людям, ещё и заплатите за примерку одежды. Конечно, не столько, сколько платят моделям с подиума. Но зато и жизнь у нас – полегче и поприятнее, чем у профессиональных моделей.